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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 河南站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 正义喵2026-03-03 深圳洲基信息服务有限公司，无故扣费 本人郭丹丹，于2026年3月3日，被该公司莫名扣款299元，本人并无与该公司有任何会员，贷款协议 [投诉对象]深圳洲基信息科技有限公司 [投诉要求]道歉赔偿/解释 勇敢喵2026-03-03 大力智能学习灯无故黑屏 我于2023年1月22日在淘宝大力智能旗舰店购买的T6pro于2026年3月1日发现自动更新后黑屏开不了机 [投诉对象]大力智能学习灯 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-03-03 安居客，租房押金不予退还 我于2026年三月三日，在安居客软件上，寻找的租房中介，看完房未签合同，先交了1250元的押金，事后两个小时内，我不想租这个房子，要求中介将押金退还给我，中介不予退还，要求该第三方软件上的中介将押金全款退给我。 [投诉对象]安居客用户助手 [投诉要求]退款 友爱喵2026-03-03 百度网盘恶意扣费 每个月都扣钱我不知道，扣了半年多，一开始以为就开了其他会员结果就自动续费了 [投诉对象]百度网盘技术支持 [投诉要求]退款 友爱喵2026-03-03 平台规则只限制用户，平台自己系统问题不作为 平台规则显示 低于0分需要线下培训，完成后可恢复至6分 否则限制接单。 我参加完线下培训，平台没有给我回复至6分。第一天说24小时给我处理，第二天说48小时处理。一直没有处理，也没给我明确的答复。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]恢复账号 勇敢喵2026-03-03 支付宝 我在河马畅听页面上听书，弹出来个红包，就转出个大奖是支付宝页面，交100元话费，送200元钱话费。结果充值后话费没到，受骗。 [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-03-03 淘宝商城经济师课承诺未兑，店闭难联系，盼退款 本人于2025年7月31日于淘宝平台购买了经济师课程，购买时商品承诺不过包退款，但在我考试没通过后，联系客服却联系不到，之后发现店铺以闭店。淘宝官方在商品上架时审核通过，但是在未报证商家履行承诺就允许商家闭店没做到审核和保障客户权利的义务，要求退款。 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退款 机灵喵2026-03-03 转转 我在转转买个手机只用半个月，屏幕就无故出现问题，现在平台不给我退货退款 [投诉对象]转转客服中心 [投诉要求]退款 友爱喵2026-03-03 坚蛋运动预付月卡未消费，商家拒不退款，侵害消费者权益 本人于2024年8月4日在醴陵市坚蛋运动芙蓉醴店办理了一张健身月卡，费用为200元。办卡后，该月卡从未激活，也未产生任何消费。因个人原因离开醴陵，我向商家提出退款申请，商家却以“所有卡有30%手续费”为由，强行套用季卡/年卡的退款规则，要求扣除60元手续费，仅同意退还140元。 该行为存在以下问题： 1. 违反自身公... [投诉对象]坚蛋运动 [投诉要求]快速处理,退款,加强对平台的管理 洞察喵2026-03-03 多扣费 我刷卡2616 到账2501扣了115元 要求退还多扣金额 查查之前有没有多扣一起返回 [投诉对象]海科融通官微 [投诉要求]追回钱,还我钱,退款,归还盗刷金额,退还盗刷金额 友爱喵2026-03-03 银河奇异果欺诈消费者 该商家在2020年1月至2026年2月在客户不知情的情况下每年进行330元互联网电视扣款，本人自2021年以来家里就没有安装过电视，也未在手机上进行任何互联网视频消费。该商家未按《网络交易监督管理办法》第18条在扣费前5日显著提醒，侵犯知情权，要求强制退款。 [投诉对象]银河店小二 [投诉要求]退款,赔偿 勇敢喵2026-03-03 神舟号客运公司员工碾坏顾客行李箱 我乘坐一辆长途客车，在苏州市虎丘区下车后， 司机准备再次起步离开时，没有检查车身四周，把我放在车旁边的行李箱碾压损坏。 我是从山东东明县坐车，在无锡换乘上的这辆车。 我没有记住车牌号，但我有车票、行李箱损坏照片， [投诉对象]神舟号客运公司 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-03-03 未入住酒店去哪网不予退款 本人于2026年2月3日通过去哪网预订了2026年4月3日至4月5日入住意大利米兰某酒店的订单。近日，因本人突发骨折，经医生诊断需卧床休养，无法按计划出行。骨折属于突发性身体伤害，是不可预见、不可避免且不可克服的客观情况，符合《中华人民共和国民法典》第一百八十条关于“不可抗力”的法定情形。 根据《民法典》第五百... [投诉对象]华住集团官方微客服 [投诉要求]退款 友爱喵2026-02-24 好分期利率严重超出法定上限，拒不提供合同，要求退还违规利息并重新核算 本人自2024年11月至2026年1月期间，在好分期平台累计发生19笔借款（含3笔未结清、16笔已结清），平台长期以高利率放贷，且拒绝提供完整借款合同与还款明细，严重侵害消费者合法权益，具体违规情况如下： 一、借款基本情况 1. 未结清3笔（核心举证）： 2026-01-12借款12017元，分3期偿还，月供分别为4248.37元、4193.... [投诉对象]好分期APP [投诉要求]退还违规利息,调整利率 洞察喵2026-03-03 未入住酒店去哪网不予退款 本人于2026年2月3日通过去哪网预订了2026年4月3日至4月5日入住意大利米兰某酒店的订单。近日，因本人突发骨折，经医生诊断需卧床休养，无法按计划出行。骨折属于突发性身体伤害，是不可预见、不可避免且不可克服的客观情况，符合《中华人民共和国民法典》第一百八十条关于“不可抗力”的法定情形。 根据《民法典》第五百... [投诉对象]去哪儿网客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-02-24 抖音平台客服不理人，退货运费诉求难实现 2026年我2月12号下单绿松石 收到货就是破烂不值499后退货联系商家 商家说不算问题 退货可以不承担运费 于是联系抖音平台 当时客服告知正常退货即可商家收到货如不退运费 可联系平台处理运费问题 今天2月24日联系平台客服告知我 不支持退运费 平台出尔反尔 工号668*** 像复读机一样回复我不好意思不支持我的诉求 后又进线... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-03-03 大众点评船票订单有误，商家失联，望解决并下架商品 本人于2026-2-23在大众点评平台下单2月24日17:00的深圳招商蛇口邮轮180分钟港珠澳大桥邮轮双人船票，订单号：50170*********36251（订单信息详见图1）。订单于下单当时扣款，扣款后订单状态显示为“待使用”（见图2），并未显示“未订票成功”。本人及父亲于船票使用时间当日提前到达码头，并在闸机口通关大众点评订单页面显... [投诉对象]大众点评 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚,下架产品 勇敢喵2026-02-24 还呗 本人在还呗平台2025年2月27日借款7800元整，平台违规收取除利息以外的担保费用！ [投诉对象]还呗APP [投诉要求]道歉赔偿/解释 友爱喵2026-02-24 违规催收 短信威胁恐吓 我在2026年2月24号在度小满申请的网贷开始逾期 资方是无锡锡商银行今天第一天开始就短信催收言言语恐吓，短信轰炸我，是短息截图了服务态度非常不好，并且已经暴露我个人信息了，希望贵公司，给我个完美的解释，因为我这是最后一期了，希望能停催一段时间，感谢了 [投诉对象]无锡锡商银行 [投诉要求]赔偿,改善服务,解释 机灵喵2026-03-02 投诉你我贷！无故扣499元会员费，诱导消费 乱扣会员499元本来老百姓没钱还诱导买会员 [投诉对象]帮友惠 [投诉要求]退款 友爱喵2026-02-24 好分期利率严重超出法定上限，拒不提供合同，要求退还违规利息并重新核算 本人自2024年11月至2026年1月期间，在好分期平台累计发生19笔借款（含3笔未结清、16笔已结清），平台长期以高利率放贷，且拒绝提供完整借款合同与还款明细，严重侵害消费者合法权益，具体违规情况如下： 一、借款基本情况 1. 未结清3笔（核心举证）： 2026-01-12借款12017元，分3期偿还，月供分别为4248.37元、4193.... [投诉对象]好分期APP [投诉要求]退还违规利息,调整利率 正义喵2026-02-24 抖音平台客服不理人，退货运费诉求难实现 2026年我2月12号下单绿松石 收到货就是破烂不值499后退货联系商家 商家说不算问题 退货可以不承担运费 于是联系抖音平台 当时客服告知正常退货即可商家收到货如不退运费 可联系平台处理运费问题 今天2月24日联系平台客服告知我 不支持退运费 平台出尔反尔 工号668*** 像复读机一样回复我不好意思不支持我的诉求 后又进线... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-03-03 大众点评船票订单有误，商家失联，望解决并下架商品 本人于2026-2-23在大众点评平台下单2月24日17:00的深圳招商蛇口邮轮180分钟港珠澳大桥邮轮双人船票，订单号：50170*********36251（订单信息详见图1）。订单于下单当时扣款，扣款后订单状态显示为“待使用”（见图2），并未显示“未订票成功”。本人及父亲于船票使用时间当日提前到达码头，并在闸机口通关大众点评订单页面显... [投诉对象]大众点评 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚,下架产品 勇敢喵2026-02-24 还呗 本人在还呗平台2025年2月27日借款7800元整，平台违规收取除利息以外的担保费用！ [投诉对象]还呗APP [投诉要求]道歉赔偿/解释 友爱喵2026-02-24 违规催收 短信威胁恐吓 我在2026年2月24号在度小满申请的网贷开始逾期 资方是无锡锡商银行今天第一天开始就短信催收言言语恐吓，短信轰炸我，是短息截图了服务态度非常不好，并且已经暴露我个人信息了，希望贵公司，给我个完美的解释，因为我这是最后一期了，希望能停催一段时间，感谢了 [投诉对象]无锡锡商银行 [投诉要求]赔偿,改善服务,解释 友爱喵2026-02-24 分期乐惊现超级高利贷，手机还款离谱，退超市卡 本人1.31 11.31分看到分期乐商城苹果手机有折扣，首付额度598元，分期额度5381元，这些我都认可。无故出了一个买呀超市卡3000元，算上首付，分期额度，一个手机需要还款9000元。超级高利贷，要求退超市卡。 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]道歉赔偿/解释,退款 洞察喵2026-02-24 上海钛翮信息科技无故扣钱，快退699元！ 上海钛翮信息科技无故扣取本人699元。现要求退费。 [投诉对象]轻花优品 [投诉要求]调整利率,处罚 洞察喵2026-03-03 美团拒绝赔付 本人使用美团跑腿服务寄送屏幕，已将货物完好交付骑手，骑手完成取件后，在装车操作过程中造成屏幕右上角磕碰损坏，该损坏事实有骑手本人拍摄的照片为证。 美团平台以“装车前已损坏”为由拒绝理赔，但骑手拍摄的照片已明确证明：损坏发生在骑手取货之后、实际控制货物并装车期间，属于美团平台及骑手在提供运输服务过程... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-02-24 同程旅行默认勾选贵宾厅构成消费欺诈，依据消法第55条要求退一赔三 本人于2026年1月28日在微信同程小程序购买机票时，平台将贵宾厅服务（156元/人×3人，共468元）设置为默认自动勾选 并未以弹窗 加粗加高加亮等更显著方式提示，并未设置单独确认，无法便捷取消，属于典型误导消费、欺诈搭售 我并未使用该服务，同程却以“过期不退”拒绝退款。 根据《电子商务法》第19条、《消费者权益保护... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]退费,退货退款,退款 洞察喵2026-02-24 桔多多平台息费不符合同规定，望退还超额款 本人于2025年4月22日，通过好分期借款平台借款32000元，分期12期还款，每期还款3213.83元，应还总额38568.47元，息费6565.92元，已还10期，还剩两期，放款机构显示为合作方桔多多平台，实际资方为江苏银行股份有限公司和上海华瑞银行股份有限公司，因感觉息费太高打电话问平台客服调取借款合同，真是不看不知道，一看吓... [投诉对象]桔多多商城 [投诉要求]道歉赔偿/解释,调整利率,下架产品 勇敢喵2026-03-03 拼多多购AppleWatch降价，退差价受阻，求12315帮忙 我于2026年2月28日00:28:24在拼多多平台购买Apple Watch Series 11智能手表，订单号为260***-101************，商品售价为2269元。购买当日商家将该商品降价200元，我多次联系商家及平台客服申请退还差价，对方拖延处理后以“需补充其他证据”为由明确拒绝，侵害了我的消费权益。现申请12315平台介入协调，要求商家履行差... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]补齐差价 机灵喵2026-02-24 抖音直播间卖假鞋，监管不力，求彻查保障权益 本人于2026年2月13日在抖音商城上述店铺购买始祖鸟羽绒服，商家宣传正品、可验真伪。收货后经实物对比、细节鉴定、填充物检测，确认该商品并非正品始祖鸟，羽绒为飞丝/劣质棉，属于假冒伪劣产品。 商家存在售假、虚假宣传、以次充好行为，严重侵害消费者合法权益。 投诉诉求： 1. 立即全额退款 2. 依法假一赔三 3. ... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]作出处罚,道歉,赔偿,下架产品,改善服务 勇敢喵2026-03-03 菜鸟裹裹取件后滞留不发、快递员AI失联、客服推诿 本人于2026年3月1日在菜鸟裹裹预约上门取件，快递员于下午14点22分已取件，但至今物流状态一直停留在揽收点，无后续运输更新，包裹严重滞留延误。 取件后多次拨打负责快递员电话，始终无法接通，接听的是AI语音，人工完全联系不上。多次致电菜鸟裹裹官方客服反映问题，客服与网点互相推诿，不跟进、不处理、不给出明确... [投诉对象]菜鸟客服 [投诉要求]快速配送,道歉,要求物流如实反馈 勇敢喵2026-03-03 敷衍了事 解决不了问题 我要投诉广东省河源市火车站分部的快递员游小波以及开始物流那边处理这个事情的工作人员185********号码的工作人员 敷衍了事不解决问题 弄一天没个人能解决的 叫快递员解决事情了就在哪没时间拦货 我要是快递就是送到了我会投诉找人叫你们解决吗？一直事情没解决敷衍结案 [投诉对象]圆通速递 [投诉要求]赔偿解释,要求物流如实反馈,解释 机灵喵2026-03-03 请本公司联系，按照合同来走 我买的漫剧3999一部25集，客服说对接广告，2026年一月19日购买，2月2号上传审核通过，后续广告没出现，硬生生脱到年后，公司肖总年初八视频开始制作，中通回话，现在不带回话的，有欺诈行为，合同只有我这边签约，他们就不签，我只要按照合同来，我， [投诉对象]徐州淮芯极创信息科技有限公司 [投诉要求]解释,退款,作出处罚 友爱喵2026-03-03 松果电单车未出门却被外地订单扣费，账号咋注销？客服在哪？ 信息被盗用乱扣费 我根本没出门却有两笔外地骑行的订单 还关不掉免密支付注销不了账号 线上人工客服根本没有 [投诉对象]松果出行官方号 [投诉要求]恢复账号 正义喵2026-03-03 2. 美团外卖价格与展示不符，客服推诿责任，拒收未送餐却显示已送达 本人于2026年3月3日在美团外卖瑞幸咖啡（升华广场商场B1层店）下单，商品页面明确显示“到手约¥26.68”，我基于该优惠价格确认订单。但平台未按我以往使用习惯自动使用优惠券，付款页面价格变为¥50.68元，产生差价¥24元。 我长期使用美团，以往订单均自动勾选优惠券，本次无任何提示、无手动取消，属于平台系统异常与设计... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-03-03 淘宝购物遇质量瑕疵，售后推诿，盼仅退款及合理解释 (此帐号非本人帐号，由于本人为台湾地区，因海外电话无法填写，本人电话在此：+886*********) 事件发展如下： 【2026-01-30：商家诱导下单】 本人欲购买定制手机壳，商家通过聊天纪录，可支持制作，但诱导本人拍下「小王子手机壳」款式后发定制款，而后才得知此为淘宝禁止行为，涉嫌挂羊头卖狗肉（订单号：321**********... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]仅退款 正义喵2026-03-03 街电充电宝 我在2月22日当天下午2:30左右接了充电宝，下午3:30左右我就归还了归还地址冷水滩区梧桐街道梧桐路777号愿景国际广场H-102号后面到了2月28日下午客服突然要让我交99块钱，我一直在跟他们说，他们说帮我解决，一直没有解决我已经等了三天了，他们说没有查询到我归还充电宝的记录还是要让我交99块钱，可是我已经归还了他们... [投诉对象]街电 [投诉要求]退款,道歉,撤销处罚 正义喵2026-03-03 美团借钱违规催收不止，侵犯隐私影响生活 本人在美团平台办理借款业务，实际资金方为华能贵诚信托有限公司。在本人电话畅通、可正常联系的情况下，该公司委托的催收人员未经本人授权，恶意爆通讯录，骚扰本人的紧急联系人及无关亲友，严重侵犯了本人的个人信息权益与隐私权。 该行为违反了《个人信息保护法》《互联网金融逾期债务催收自律公约》等相关规定，属... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉23072 累计有效投诉33384297 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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