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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 黑龙江站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 友爱喵2026-04-17 抖音平台买的手机壳脱胶，售后期限不明商家拒处理 我于2025年11月在抖音平台购买一个价值269元的手机壳，现在居然脱胶开裂了，我找商家处理，商家说超过售后期限拒绝处理，可我从来没有见过售后期限在哪里，也没有人告诉我，我决得这就是霸王条款，这么贵的手机壳不应该比其他商家服务好点吗？售后更人性化吗？但是都没有，就是商家拒绝处理就完事了 [投诉对象]抖音 [投诉要求]退款,赔偿,作出处罚 勇敢喵2026-04-17 客服不管理，鼠标售后质保一个月？ 在抖音商城买了个外设，商家说质保一年，现在还不到一年商家跑路了，找客服客服说不管 [投诉对象]抖音 [投诉要求]退款 正义喵2026-04-17 抖音客服不作为，商品质量问题都不管不顾 我方于商城购买了一款带柄炒锅，可此款炒锅的螺丝商家并不知道具体型号，商家也未配此款螺丝，导致我方现在根本无法组装此款炒锅，告知于客服，客服也是一味推诿，用话术敷衍，根本不解决实际问题 诉求，要么商家寄送配件，要么商家告知螺丝型号柄支付我方额外购买费用，要么承担此款与描述不一致的退货运费 [投诉对象]抖音 [投诉要求]退货退款,作出处罚 勇敢喵2026-04-17 蕉下防晒衣订单，快递乱放未通知，平台驳回退款 投诉内容： 本人于抖音平台“蕉下官方旗舰店”购买了一件价值262.9元的【蕉下气泡防晒衣】，订单号：69252*********06235。 核心问题： 1. 快递严重违规投递： 订单收货地址明确标注“请务必送货上门，不允许放任何驿站”，但中通快递员郑文生在4月3日到货后，未通知我，直接将包裹放在兔喜生活代收点；4月12日包裹被莫名... [投诉对象]抖音 [投诉要求]退款,道歉 机灵喵2026-04-17 抖音思义电竞外设，声卡问题处理糟，盼解决！ 我于2026年在抖音—思义电竞外设店铺购买了灵音声卡7.1，商品收到货后出现断触，而且只有一边有声音的现象，客服让我退货退款，退货后却以不是他们的声卡拒绝退货，本人为保护本人权益要求商家提供完整的打包视频，商家那边却告知我没有且阴阳我，因为本人收到的只有这一个声卡，我已告知商家不认的话可以等平台处理然后... [投诉对象]抖音 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚,改善服务 友爱喵2026-04-17 棉图科技 我都不知道这个扣的是什么 直接就扣我69块钱是什么 [投诉对象]棉图科技 [投诉要求]退款 正义喵2026-04-17 买假货 我与2026.4.13号在抖音商城，名为：星球睡眠酒店，买了一只亚朵星球品牌的枕头。4.15号收到货，发现是假的，外包装真的，里面枕头是假的。商家存在欺诈行为，消费者权益保护法，有权要求退一，三倍赔偿。向抖音官方反馈过，没处理好，还帮商家说好话，纵容商家。 [投诉对象]抖音 [投诉要求]作出处罚,赔偿 机灵喵2026-04-17 抖音平台艾草用品不实，客服处理不力引不满 因为会经痛，所以家里人在抖音平台商城购买了标题为电加热艾草宫廷整天鹅绒它的宣传页面还写的纯艾填充一整多用，用了几个月，但是其实根本也没有什么效果，一直以为是自己身体原因，前段时间拆开打算洗一下，发现里面用的假的药材，用的草杆子…我的妈啊丧良心，第一次反馈给客服客服说要让专员跟我介入调查处理，结果到... [投诉对象]抖音 [投诉要求]退货退款,作出处罚,赔偿 机灵喵2026-04-17 汽水音乐自动续费扣抖音月付。逾期不得不还款，现在要求全额退款 本人在不知情情况下，被汽水音乐APP通过抖音月付自动扣费8元，订单号： 20010*********023***********。平台未进行明确扣费提醒，导致抖音月付逾期，本人已被迫主动还款。 事后多次联系汽水音乐客服申请退款，平台仅以"提交专员处理"为由拖延，至今未处理，未退款，拒不履行退款义务，严重侵害消费者合法权益。 现请求市... [投诉对象]抖音 [投诉要求]全额退款,退货退款 勇敢喵2026-04-17 小薪意平台及外包催收方 投诉对象：小薪意平台及外包催收方 投诉事由：违规催收、骚扰第三方、发送威胁性信息 本人在小薪意平台有一笔借款，目前处于逾期状态，但平台外包催收人员，在未经我本人同意的情况下，通过手机号 198******** 向我的家人发送短信，内容包含“你家里人找你没有刚才，这次很急了，没办法了，你躲不了了这次”等威胁、施压... [投诉对象]小薪意 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚 机灵喵2026-04-17 虚假宣传引诱消费 在该直播间购买减肥咖啡，主播在直播中明确宣称该咖啡可减肥，直接引导我购买对应链接产品，属于以减肥功效诱导消费。 按要求饮用后完全无任何减肥效果，咨询商家时，对方告知咖啡本身无效，必须搭配其他产品一起服用才有效果，与直播宣传严重不符，已构成虚假宣传、误导消费。 该咖啡为普通食品，依法不得宣传减肥功... [投诉对象]抖音 [投诉要求]退款,作出处罚,修改宣传内容 机灵喵2026-04-17 买家退货损商品，格物致品偏退款，商家无处诉冤情 买家购买商品后以有伤为由申请退货退款，在退回后我们再快递点当着快递员的面验收商品，发现商品被严重损坏，而外包装完整，很明显是买家所为，有当时的验收视频及照片，我们当场拒收，拒绝退款，后买家满处纠缠污蔑投诉，平台直接将货款退给买家，致我们的损失于不顾 [投诉对象]抖音 [投诉要求]退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释 洞察喵2026-04-17 小薪意借款后莫名收两期会员费，利率超标准，退还利息 本人2024年11月19日在小薪意平台借款4600元等额本息还款，利息是946元。利率超出国家部分。请退还多余的利息费跟会员费！ [投诉对象]小薪意 [投诉要求]调整利率,道歉赔偿/解释 正义喵2026-04-17 懂车帝检测报告存在问题，不承担问题，要消费者承担 本人于4.17在懂车帝上下单一个二手车，现场发现存在瑕疵，而检测报告上未体现，客服给我处理方案是，去给我申请修复，但是不一定能成功，或者退款，首先修复是你们本来应该做的，我看到的检测报告没有后把手刮擦这个问题，但是现场看车，却存在，你们检测存在问题为什么要消费者来承担。要求第一个修复，第二个给予补偿 [投诉对象]抖音 [投诉要求]赔偿,解释 勇敢喵2026-04-17 抖音买物售后运费问题引不满望解决 我在抖音购买了一个减甲沟炎的指甲剪，但是收到货之后，他那个剪子特别宽，众所周知，甲沟炎就是特别狭窄的地方，扎进去一根小刺。然后我就申请退货，理由是质量问题设计不合理 抖音商城让我先行垫付运费，然后我就把运费给付了，总共是¥5多，商品的总价才¥7。按照正常思路来说，我申请的质量问题，他既然同意了，为什... [投诉对象]抖音 [投诉要求]赔偿,作出处罚,改善服务,道歉 勇敢喵2026-04-17 抖音直播卖假鞋成灾，投诉无果盼解决 抖音直播卖假鞋，泛滥！没有监管局！已经投诉了很多次，没人管，没有王法 [投诉对象]抖音 [投诉要求]道歉,作出处罚,赔偿 勇敢喵2026-04-17 抖音商城假货问题突出，盼依法处理退赔封店 在抖音商城买到假货，平台不管，按消费者权益保护法退一赔三封店 [投诉对象]抖音 [投诉要求]退货退款,下架产品,作出处罚,改善服务,赔偿,道歉 机灵喵2026-04-17 分期乐拒不关闭授信、不更新征信、影响公积金贷款 本人已还清分期乐中全部欠款并注销账户。现多次拨打客服电话95730、400*******均无人接听，平台拒不关闭授信额度、不办理征信问题，导致征信报告显示账号正常、占用授信，严重影响我办理公积金贷款。现要求： 1. 3个工作日内关闭所有分期乐关联授信、账户销户； 2. 征信报告更正为“已销户/已关闭”、额度清零； 3. 专人联... [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]信贷问题 友爱喵2026-04-17 小薪意平台高利贷+暴力催收骚扰家人，要求调整利率并停止骚扰 本人在小薪意平台借款7300元，分12期，每期还款733.37元，已还10期。平台实际年化利率远超法定上限，属于高利贷，且未提前披露真实费率，误导借贷。平台委托的第三方催收公司，多次向本人及无关第三方（家人）发送恐吓、威胁类短信，违规骚扰，严重影响正常生活，涉嫌盗取用户信息。 诉求： 1. 平台立即停止所有违规催收... [投诉对象]小薪意 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,提供结清证明 洞察喵2026-04-17 易花花平台借款遭棉图科技高额扣款，求退款 我在4月17号在易花花平台申请了一笔借款16000，分12个月！到账就被秒扣1500+1698元 总共3198元！扣款是棉图科技有限公司！我借款承担利息我可以接受，总利息就到了2153块钱，加上这个3198会员费，太高了！太离谱了，我诉求全部给我退回来3198元！要不然我投诉到解决为止！ [投诉对象]棉图科技 [投诉要求]赔偿,退款,作出处罚,道歉 洞察喵2026-04-10 时光分期申请网贷诱导开会员，注销无果，扣钱咋回事 好像是4月6号下载了时光分期，申请网贷的过程中，诱导我用先用后付开了会员，说是有助于下款，但是最后没有通过，就想着注销掉账号，但是就是注销不了，连续几天联系在线客服联系不到，打400分客服电话一直说高峰期客服很忙让过一个小时再打，过一个小时又打还是这么说，今天微信零钱提款到银行卡就被扣了79.9元，希望给... [投诉对象]时光分期客服 [投诉要求]取消会员订单并退费 友爱喵2026-04-10 安逸花多笔借款，高额利息及莫名费用求退还 本人在安逸花借款6笔，2023年5月31日借款4000元。2024年3月20日借款1800元。2024年5月30日借款8400元。2025年3月6日借款1600元…… 每一笔还款都有高额的利息和不知名的担保费及保险费。现在强烈要求商家给出解释以及退还不合理的收费。否则我会进一步向国家金融监督管理总局以及中国互联网金融协会投诉 [投诉对象]马上消费金融客服 [投诉要求]退款,作出处罚 机灵喵2026-04-10 拍小租高价租电动车，不处理换车诉求，还不回我消息 我在2026年3月11日在拍小租线上店铺租了一个电动车，到店提车以后给了我一辆货不对板的电动车，以超过市场价格两倍的价格租给了我，并且强制绑定让我租三个月，我当时说车子不对给我换一辆，结果不给我处理，就告诉我不能换，现在租满一个月了我要求不续租了，并且已经支付上个月的租车费用，车子也已经归还给商家了，给... [投诉对象]拍小租 [投诉要求]解释道歉,处罚,改善服务 正义喵2026-04-10 退担保费 退担保费，以及借款时自己开通的40元会员费， [投诉对象]马上消费金融客服 [投诉要求]退款,作出处罚 友爱喵2026-04-10 哈啰小北租车换电遇阻，客服推诿，求解决还车及退费 我在2026年4月5日12.20分在湖北省武汉市江汉区常青街道三江羽毛球馆武汉恒大中心哈啰小北租车租借点租借了一周（4月12日12.20分到期），此车型属于车电一体的电动车，电池属于哈啰旗下的小哈换电的电池，由于前几天咨询小北热线客服没电怎么处理，客服明确告知我可以通过换电租电方式来解决车辆没电问题，于是我在4月9日... [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]换货,改善服务,解释,退款,赔偿,道歉 勇敢喵2026-04-10 你我贷跃享卡会员 2026年2月4日在你我贷里面借了5000块钱，2026年2月5日凌晨1点9分到账，2026年2月6日晚上9点自动扣款会员费999元，在不知情的情况下，就借5000块钱，就扣了999元的会员费，这么高的会员费没有显示在页面写清楚，所以现在要求退会员费回来。 [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]要求退会员费。 正义喵2026-04-10 你我贷平台暴力催收 侵犯个人隐私 本人近期遭到你我贷平台频繁骚扰，对方多次通过不明号码发送恐吓威胁类短信，甚至将骚扰信息发送至本人工作单位，对我的工作声誉和正常生活造成极其恶劣的影响，已严重构成暴力催收。 本人要求平台立即停止一切骚扰行为，严禁联系本人单位、领导、亲友等第三方，仅可通过合法合规方式与本人本人沟通。如继续违规催收，本... [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,调整利率,下架产品 友爱喵2026-04-10 投诉花鸭借钱，暴力催收，乱发信息扰生活 疯狂暴力催收！乱打电话！乱发信息！暴力催收！严重影响了我的工作生活！性质非常恶劣！手段非常恶劣！必须严惩！ [投诉对象]花鸭借钱客服 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,调整利率,下架产品,撤销征信问题,提供结清证明,销账 洞察喵2026-04-10 桔多多委托第三方恶意催收，还我安宁 本人在2020.10-2021.1月在桔多多平台有3笔借款总共本金10000元左右（借款包括高额利息还有服务费等，严重高于国家年化利率），桔多多提供不了借款合同，APP软件现在也只能看到逾期后的金额，对于这五年剩余未还金额是因为20年疫情手头紧张当时逾期了几个月，但是桔多多就对我的通讯录进行逐一打电话，发短信恶意诋毁我，... [投诉对象]桔多多商城 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚 友爱喵2026-04-17 快手平台退货问题多：私自退款，红包限制，现金退还遭拒 本次退货是京东上门取件，快递刚取走货物、才过三四个小时，商家还没审核、也没收到货，快手平台就私自强制自动退款。 下单付款用的是微信现金，平台没有经过我同意，强行把退款退回宠爱红包，不给原路退回现金，变相乱扣费。 商家促销红包买的时候能用，退货就霸王条款限制，严重不合理。本次退货是京东上门取件，快递... [投诉对象]快手小客服 [投诉要求]退款 洞察喵2026-04-17 华硕天猫官方旗舰店以次充好，售卖翻新机 我于2026年4月15日在天猫商城购买了一件华硕无畏Pro 16笔记本电脑，于2026年4月17日到货验机时发现充电次数是103次，极有可能是翻新机，与华硕天猫旗舰店客服沟通后，对方坚称是正品并否认是翻新机，我的诉求是退换货发给我原厂直出的新品正品，或者是以二手的价钱退我差价。我的电脑目前没有联网激活 [投诉对象]ASUS华硕 [投诉要求]换货,赔偿 友爱喵2026-04-17 未入住酒店申请退款 经过本人在4月11号的时候预定该酒店但是当时原预定17，18号的酒店后面因为未及时付款系统取消订单，再选择再次预定按钮的时候，系统自动给我弹到了4月11-12号当时未注意时间便点预定，因为我相信该平台不会出任何问题后面在预定的时候出现了这个系统未及时提醒告知，且商家在4月11号到4月12号如因入住期间如因入住期间为... [投诉对象]飞猪客服 [投诉要求]速处理,退款 勇敢喵2026-04-17 淘宝店铺虚假发货 本人在淘宝海外店铺购买两件露露服饰，商家直播间明确承诺现货、约两周到货，后续全程虚假物流、多次撒谎： 1. 先称已出单送至中转站，我在中转站查询无任何物流信息； 2. 改口说已安排上飞机，仍无真实物流轨迹； 3. 最终承认尚未采购，根本无货可发。 商家虚假发货、虚构物流、恶意拖延，严重侵害消费者权益。本人... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退款 机灵喵2026-04-17 投诉支付宝借呗，高额利息，32000元借款求退款 我于借呗借二笔款一起32000元 利息过高 现要求退款 [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-04-17 华铭拍拍优品家电专营店+产品质量问题拒绝赔付退货运费 本人于2026年4月12日在京东平台华铭拍拍优品家电店铺（订单号：346*************）购买二手空调一台，收货拆箱后发现存在明显质量问题，具体问题（商品表面生锈以及脱漆，外机铜管生锈，与商家商品描述严重不符） 本人已提供开箱视频、故障视频、聊天记录等完整证据，多次联系商家与京东客服申请质量问题退货退款，但商... [投诉对象]华铭拍拍优品家电专营店 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-04-17 华铭拍拍优品家电专营店+产品质量问题拒绝赔付退货运费 本人于2026年4月12日在京东平台华铭拍拍优品家电店铺（订单号：346*************）购买二手空调一台，收货拆箱后发现存在明显质量问题，具体问题（商品表面生锈以及脱漆，外机铜管生锈，与商家商品描述严重不符） 本人已提供开箱视频、故障视频、聊天记录等完整证据，多次联系商家与京东客服申请质量问题退货退款，但商... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-04-17 抖音电商拒绝退票，不合理霸王条款侵犯权益 本人于2026年4月17日在【抖音购票平台/】购买【漫展全称】门票1张，订单号：10937*********80067 购票后因客观原因无法前往，该门票未核销、未使用、完全不影响主办方二次销售，活动将于2026年4月18日结束。 主办方/平台以“一经售出概不退换”的格式条款为由，直接拒绝了我的退票申请。该条款虽有加粗提示，但仍属于《民... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-04-17 华住酒店集团：行程有变未入住，超时却要全额扣房款 今天14.40左右预定，4月17-4月18入住“你好杭州邵逸夫庆春广场酒店”，但航班19.15落地等出航站楼已经19.40，因为要赶往别的地点就比较匆忙，当时没有想起来这个事。后面在20.40联系了华住酒店集团热线（400*******）说了这个事情，行程有变无法入住，需要退款，但客服回复说超过18点无法退款，只给补两张20的优惠券，房费... [投诉对象]华住集团官方微客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-04-17 旺布舍槿汐木专卖店，私自扣押他人货物，且忽视消费者 我错误将衣服退给了四件套商家，四件套商家私自扣押别的商家的衣服。现在他们收到了自己的四件套，却不放手别的商家的衣服，而且我主动联系他们客服，客服在线却不读我的消息，长时间不搭理我。 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]转寄退错货的快递 勇敢喵2026-04-10 违规收取高额利息 下款强制要求买会员，每个月还款收取担保费，严重超出国家利息范围 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退还金额 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉28934 累计有效投诉34695375 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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