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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 黑龙江站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 勇敢喵2026-02-24 同程购票遇问题，附加费不明还错退新票，求解决！ 本人于 2026年2月24日凌晨，通过“同程旅行”App购买了一张火车票。支付成功后，我发现订单中存在未明确告知的附加费用。 为防止资金损失，我第一时间在“同程旅行”平台发起了退票申请。但由于平台退票处理流程时间过长，我担心退票失败导致耽误出行，于是我自行登录中国铁路12306官方App，对原车票办理了退票手续，并成功... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]公平给出解释,退款 机灵喵2026-02-24 联硕优品甄选虚假宣传，自己商品完成不了的事，哄骗客户可以完成 本人于2026年2月28日在抖音商城购买了一件笔记本电脑，问客服能否满足自身需求，客服回答说没问题，当货物到了以后，发现根本都满足不了其中的百分之二十，后面问客服现在怎么处理，本想着退货还是怎么的，他们却每次都敷衍了事，只字不提，每次都一个表情敷衍。感觉受到了虚假宣传，耽误了不少事情 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿,下架产品,作出处罚,道歉 勇敢喵2026-03-03 恶意拖延我拦截的快递 本人为运单号772************的发件人，因物流异常申请包裹拦截退回，却遭遇申通快递多次恶意拖延、出尔反尔，严重侵害我的合法权益。 1. 此前申通于28日承诺包裹48小时内返回发件地，到期后却改口称需再等3天，3.1日物流仍没有往回走且拒绝提供贵阳滞留网点的联系方式，仅以“网点崩了”敷衍塞责； 2. 我多次联系在线客服... [投诉对象]申通快递官微 [投诉要求]三天内返回发件地 勇敢喵2026-03-03 去哪儿平台买机票，航班延误改签难，高额损失谁承担？ 我于2月26号在去哪儿平台APP购买了3月3号湛江飞乌鲁木齐的机票、但是今天早上我看到了第一程（国航CA2662延误3小时5分钟）导致我和第二程（祥鹏航空8L9663）时间接壤不上。随后我马上电话联系了去哪儿的客服让他们帮忙改签处理。结果收到的回复是让我同意自愿退票，只赔付我全部损失里30%的费用。明明我在APP看到的是可... [投诉对象]祥鹏航空 [投诉要求]快速处理,停止骚扰,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,解释,退费,改善服务,专员解答 机灵喵2026-03-03 新疆潜能机构退费 我在2022年10月19日参加成人学历提升，给新疆普测教育，预交598 剩下的5382 分期付款 参加考试两次没有过 让我报名函授 交了2100 当初说的是只要过了入学考试 剩下的不用管 过了入学考试之后 通知我需要到学校上课 我在工作去不了，然后提出让我再交2000就可以托管，要不然毕业证就拿不到， 我现在不想学了申请退学费... [投诉对象]新疆潜能教育发展研究院官方微博 [投诉要求]退款 洞察喵2026-03-03 成都奇鲁科技有限公司，不予以退款，把消费者当傻子 2026年3月2日晚上下单了一个鲁大师的VIP服务 告诉我 可以清理C盘空间 我下单了 软件显示可以清理19个g 但是实际上每次只清理几百MB 我在支付宝下的单 商家不给予退款 还让我再加点钱 然后让他们给我升级新的VIP 你们搁这把客户当傻子呢所有人的你们搁这把客户当傻子呢 所有人的钱都应该让你们挣 是不是买这个东西也行 起... [投诉对象]成都奇鲁科技有限公司 [投诉要求]退款 机灵喵2026-02-24 95分app货不对版.欺诈消费！ 2026年2月16日我在95分购买的根据商家的产品介绍和图片介绍购买了完整带版已查验的ss级全新未使用的Moncler Maya羽绒服（8927元）收到货后打开包装发现实际收到的羽绒服并不是完整的带原配帽子的Moncler maya羽绒服.实际收到的羽绒服没有帽子.帽子是这件正品衣服不可分割的一部分。客服人员声称帽子在仓库内部遗失无法找... [投诉对象]95分App [投诉要求]赔偿,道歉,退款,作出处罚,修改宣传内容 洞察喵2026-02-24 【抖音当当网图书专营店】货不对板，实际收到的商品价值仅原本拍下商品价值的1/4 （1）事情经过：我于2026年2月17日在抖音电商平台上的当当网图书专营店购买“亲签版《将近酒》”，但实际收到普通版《将近酒》。【货不对板。原来购买的商品和实际收到的商品，市场价差别在3倍往上。商家涉嫌虚假宣传欺骗消费者，店大欺客】 （2）法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,下架产品,作出处罚 勇敢喵2026-03-03 怒喵商场买键盘电池鼓包，客服处理混乱致产品报废 在怒喵商场购买的键盘，目前出现电池鼓包情况，联系客服之后客服让我自行更换，我咨询过后客服让我邮寄过去收费更换电池，我答应之后又告知没有电池库存且不补货且不告知我电池型号相关信息，故花费上千的键盘没有售后直接报废 [投诉对象]珠海市怒喵科技有限公司 [投诉要求]维修,开发票 友爱喵2026-03-03 寝室未装宽带却多收取我宽带费 本人于 2022 年在汉口学院办理校园卡，卡内包含校园网宿舍宽带优惠套餐。本人从大学开始到现在都没在寝室牵过网线装过宽带，但近期发现联通每个月都收取我 10 块钱的校园宽带费用。此业务开通时未明确告知，严重侵犯了我的知情权。现提出以下诉求：1、取消该校园宽带业务；2、退还 2022 年至今期间所有被扣除的宽带费用... [投诉对象]中国联通客服 [投诉要求]退货退款,解除合约 洞察喵2026-03-03 淘宝店铺流量卡虚假返费，后续找不到人！ 26年2月购买了他们店铺的移动流量卡，5号充值了一百元 买之前说首月免费，后续返费19一个月。现在一个月过后找他客服返费 发现店铺都关了 一看扣费记录现在一个月要39块，不就摆明坑钱吗？！ [投诉对象]移动炫鼎通信专卖店 [投诉要求]补偿损失 正义喵2026-03-03 美团同酒店同房间几小时降价，望退差价 你好，我今天下午一点多预订的房间价格是71元，晚上7:56，同酒店同房间价格变成64元，短短几个小时降价，要求退还差价，请尽快处理。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,赔偿 友爱喵2026-02-24 上海砺带科技联合微博钱包乱扣款 在微博借钱点进了某网贷界面，并未成功借款但收到了扣款信息？？？必须给我需要退款 1.我没勾选自动续费 2.扣款前没有任何提醒（违反《消费者权益保护法》），不需要输入密码直接扣我款 [投诉对象]上海砺带科技有限公司 [投诉要求]退款 友爱喵2026-02-24 轻花优品违规收取拼团费用 2025年6月在轻花优品借款5000元，在我不知情的情况下借款同时生成了拼团成功的订单，之后自动扣款888元，联系客服要求退款，客服不理会，请相关部门处理 [投诉对象]轻花优品 [投诉要求]退款 正义喵2026-02-24 宜口袋退会员 没有办理会员自动扣款，打客服电话叫我等3个工作日，现在都6个工作日没有回复了 [投诉对象]宜口袋APP [投诉要求]会员退费 洞察喵2026-02-24 抖音裤子竟是二手，洗过起毛三月未惩商家仍在售 我在2025年11月24日22：14：35下单的裤子，2025年11月30日收到商品，是别人穿过的，裤子洗过，裤腿黄色的，牛仔裤都起毛了，抖音时隔三月还没有处罚商家，商家仍正常售卖 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]下架产品,作出处罚,道歉 勇敢喵2026-03-03 娃哈哈和芒果此购票平台，出票慢，不退票 2.19日在他店铺订购三箱电影票，13.50的电影，一直不出票，我说再不出票我要退票了，磨磨唧唧不回信息，已经检票了5分钟了，我们三人都在门口等着，我说了我要退票，我已经买了新的电影票，他还是强行出票，13.45才出票，我都买了新的，不给退票，不退钱 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-03-03 客服不处理问题 库迪咖啡上面有个小孔，溢出来一点，客人申请退款，客服直接扣餐损，怪我没有拍好送达照片，京东客服每次回复，就是平台规则 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]改善服务,退款 勇敢喵2026-03-03 商家虚假宣传，平台包庇商家 2026年2月6日在天猫wpkds云网专卖店店铺购买商品，商家页面宣传含羊毛，诱导我以为是羊毛类衣物。实际检测仅4%羊毛，远低于纺织行业标准（≥30%才可宣称羊毛），属于虚假/误导宣传。天猫专员以“商家未承诺具体含量”为由判定不违规，逻辑违法。依据《消保法》第20、55条，《反不正当竞争法》第8条，要求退一赔三（不足500... [投诉对象]天猫 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-03-03 徐州禄恒通家具有限公司 我于2026年1月11日购买定制电视柜，2月1日收到货后，安装师傅上门安装发现少配件和台面破损，联系商家，商家同意补发，2月3日给出物流单号与快递公司核实是空白包裹，淘宝客户介入后给补发了，2月9日收到货还是少抽屉面板，直到3月3日还是没有补寄，客服人员继续给出虚假单号，平台客服偏袒商家，一直拖延不给解决。要求... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚,道歉 勇敢喵2026-02-24 同程购票遇问题，附加费不明还错退新票，求解决！ 本人于 2026年2月24日凌晨，通过“同程旅行”App购买了一张火车票。支付成功后，我发现订单中存在未明确告知的附加费用。 为防止资金损失，我第一时间在“同程旅行”平台发起了退票申请。但由于平台退票处理流程时间过长，我担心退票失败导致耽误出行，于是我自行登录中国铁路12306官方App，对原车票办理了退票手续，并成功... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]公平给出解释,退款 机灵喵2026-02-24 联硕优品甄选虚假宣传，自己商品完成不了的事，哄骗客户可以完成 本人于2026年2月28日在抖音商城购买了一件笔记本电脑，问客服能否满足自身需求，客服回答说没问题，当货物到了以后，发现根本都满足不了其中的百分之二十，后面问客服现在怎么处理，本想着退货还是怎么的，他们却每次都敷衍了事，只字不提，每次都一个表情敷衍。感觉受到了虚假宣传，耽误了不少事情 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿,下架产品,作出处罚,道歉 机灵喵2026-02-24 95分app货不对版.欺诈消费！ 2026年2月16日我在95分购买的根据商家的产品介绍和图片介绍购买了完整带版已查验的ss级全新未使用的Moncler Maya羽绒服（8927元）收到货后打开包装发现实际收到的羽绒服并不是完整的带原配帽子的Moncler maya羽绒服.实际收到的羽绒服没有帽子.帽子是这件正品衣服不可分割的一部分。客服人员声称帽子在仓库内部遗失无法找... [投诉对象]95分App [投诉要求]赔偿,道歉,退款,作出处罚,修改宣传内容 洞察喵2026-02-24 【抖音当当网图书专营店】货不对板，实际收到的商品价值仅原本拍下商品价值的1/4 （1）事情经过：我于2026年2月17日在抖音电商平台上的当当网图书专营店购买“亲签版《将近酒》”，但实际收到普通版《将近酒》。【货不对板。原来购买的商品和实际收到的商品，市场价差别在3倍往上。商家涉嫌虚假宣传欺骗消费者，店大欺客】 （2）法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,下架产品,作出处罚 正义喵2026-03-03 美团同酒店同房间几小时降价，望退差价 你好，我今天下午一点多预订的房间价格是71元，晚上7:56，同酒店同房间价格变成64元，短短几个小时降价，要求退还差价，请尽快处理。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,赔偿 友爱喵2026-02-24 上海砺带科技联合微博钱包乱扣款 在微博借钱点进了某网贷界面，并未成功借款但收到了扣款信息？？？必须给我需要退款 1.我没勾选自动续费 2.扣款前没有任何提醒（违反《消费者权益保护法》），不需要输入密码直接扣我款 [投诉对象]上海砺带科技有限公司 [投诉要求]退款 友爱喵2026-02-24 轻花优品违规收取拼团费用 2025年6月在轻花优品借款5000元，在我不知情的情况下借款同时生成了拼团成功的订单，之后自动扣款888元，联系客服要求退款，客服不理会，请相关部门处理 [投诉对象]轻花优品 [投诉要求]退款 正义喵2026-02-24 宜口袋退会员 没有办理会员自动扣款，打客服电话叫我等3个工作日，现在都6个工作日没有回复了 [投诉对象]宜口袋APP [投诉要求]会员退费 洞察喵2026-02-24 抖音裤子竟是二手，洗过起毛三月未惩商家仍在售 我在2025年11月24日22：14：35下单的裤子，2025年11月30日收到商品，是别人穿过的，裤子洗过，裤腿黄色的，牛仔裤都起毛了，抖音时隔三月还没有处罚商家，商家仍正常售卖 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]下架产品,作出处罚,道歉 洞察喵2026-02-24 衣服质量问题 退货退款或换货 当时在外边上班，一直没回家，过年才带回去穿的，这才发现衣服有质量问题 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-03-03 美团外卖骑手送餐遇车坏取消单，申诉被拒求退款 我是一名美团骑手我在送餐途中 车子坏掉了，导致无法配送，然后取消订单，然后申诉不通过。 美团客服不给我申诉通过，导致我扣的钱，希望把钱取回来退回来 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-03-03 拼多多购AppleWatch降价，退差价受阻，求12315帮忙 我于2026年2月28日00:28:24在拼多多平台购买Apple Watch Series 11智能手表，订单号为260***-101************，商品售价为2269元。购买当日商家将该商品降价200元，我多次联系商家及平台客服申请退还差价，对方拖延处理后以“需补充其他证据”为由明确拒绝，侵害了我的消费权益。现申请12315平台介入协调，要求商家履行差... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]补齐差价 机灵喵2026-02-24 抖音直播间卖假鞋，监管不力，求彻查保障权益 本人于2026年2月13日在抖音商城上述店铺购买始祖鸟羽绒服，商家宣传正品、可验真伪。收货后经实物对比、细节鉴定、填充物检测，确认该商品并非正品始祖鸟，羽绒为飞丝/劣质棉，属于假冒伪劣产品。 商家存在售假、虚假宣传、以次充好行为，严重侵害消费者合法权益。 投诉诉求： 1. 立即全额退款 2. 依法假一赔三 3. ... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]作出处罚,道歉,赔偿,下架产品,改善服务 勇敢喵2026-03-03 菜鸟裹裹取件后滞留不发、快递员AI失联、客服推诿 本人于2026年3月1日在菜鸟裹裹预约上门取件，快递员于下午14点22分已取件，但至今物流状态一直停留在揽收点，无后续运输更新，包裹严重滞留延误。 取件后多次拨打负责快递员电话，始终无法接通，接听的是AI语音，人工完全联系不上。多次致电菜鸟裹裹官方客服反映问题，客服与网点互相推诿，不跟进、不处理、不给出明确... [投诉对象]菜鸟客服 [投诉要求]快速配送,道歉,要求物流如实反馈 勇敢喵2026-03-03 敷衍了事 解决不了问题 我要投诉广东省河源市火车站分部的快递员游小波以及开始物流那边处理这个事情的工作人员185********号码的工作人员 敷衍了事不解决问题 弄一天没个人能解决的 叫快递员解决事情了就在哪没时间拦货 我要是快递就是送到了我会投诉找人叫你们解决吗？一直事情没解决敷衍结案 [投诉对象]圆通速递 [投诉要求]赔偿解释,要求物流如实反馈,解释 机灵喵2026-03-03 请本公司联系，按照合同来走 我买的漫剧3999一部25集，客服说对接广告，2026年一月19日购买，2月2号上传审核通过，后续广告没出现，硬生生脱到年后，公司肖总年初八视频开始制作，中通回话，现在不带回话的，有欺诈行为，合同只有我这边签约，他们就不签，我只要按照合同来，我， [投诉对象]徐州淮芯极创信息科技有限公司 [投诉要求]解释,退款,作出处罚 友爱喵2026-03-03 松果电单车未出门却被外地订单扣费，账号咋注销？客服在哪？ 信息被盗用乱扣费 我根本没出门却有两笔外地骑行的订单 还关不掉免密支付注销不了账号 线上人工客服根本没有 [投诉对象]松果出行官方号 [投诉要求]恢复账号 正义喵2026-03-03 2. 美团外卖价格与展示不符，客服推诿责任，拒收未送餐却显示已送达 本人于2026年3月3日在美团外卖瑞幸咖啡（升华广场商场B1层店）下单，商品页面明确显示“到手约¥26.68”，我基于该优惠价格确认订单。但平台未按我以往使用习惯自动使用优惠券，付款页面价格变为¥50.68元，产生差价¥24元。 我长期使用美团，以往订单均自动勾选优惠券，本次无任何提示、无手动取消，属于平台系统异常与设计... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-03-03 淘宝购物遇质量瑕疵，售后推诿，盼仅退款及合理解释 (此帐号非本人帐号，由于本人为台湾地区，因海外电话无法填写，本人电话在此：+886*********) 事件发展如下： 【2026-01-30：商家诱导下单】 本人欲购买定制手机壳，商家通过聊天纪录，可支持制作，但诱导本人拍下「小王子手机壳」款式后发定制款，而后才得知此为淘宝禁止行为，涉嫌挂羊头卖狗肉（订单号：321**********... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]仅退款 正义喵2026-03-03 街电充电宝 我在2月22日当天下午2:30左右接了充电宝，下午3:30左右我就归还了归还地址冷水滩区梧桐街道梧桐路777号愿景国际广场H-102号后面到了2月28日下午客服突然要让我交99块钱，我一直在跟他们说，他们说帮我解决，一直没有解决我已经等了三天了，他们说没有查询到我归还充电宝的记录还是要让我交99块钱，可是我已经归还了他们... [投诉对象]街电 [投诉要求]退款,道歉,撤销处罚 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉23015 累计有效投诉33384889 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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