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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 福建站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 勇敢喵2026-02-24 山姆会员商店无法退卡 本人在2026年2月18日，于“山姆会员商店”APP上购买了为期一年的260元普通山姆会员卡，根据“合同”以及“用户须知”明确标注用户可在次年续费前于小程序或官方APP上进行退卡。我已明确“山姆会员商店”电话与实名信息都与本人身份证件一致，而至今依然无法在线上完成退款，强制要求本人到线下进行退款，本人由于工作原因突然委... [投诉对象]山姆大熊猫 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-02-24 众安小贷无视投诉，违规收取保费，暴力催收太过分 众安贷违规收取保费，加上利息已经超出法定上限，我已经在12378投诉了两次了，但是他们在接到投诉后，处理态度恶劣，我明确要求退我保费然后我就把剩余三期全部还进去，但是平台无视法律法规无法无天，也同样无视我的诉求，拖沓推诿，试图想要忽悠我把钱还进去，要么就叫催收暴力催收威胁我，大家记住这个平台，这是一个... [投诉对象]众安小贷-官博 [投诉要求]停止骚扰,处罚,调整利率,下架产品 机灵喵2026-02-24 对京东及京东物流欺诈消费者并推诿扯皮投诉 2026年2月22日购买次日达商品，承诺2月23日9-23：59分送达，因为转天就是开班第一天，特地在老人家等了半天多，发现商品没有往下继续配送，遂联系京东平台，平台给予答复称可以联系站点，后在我表示电话关机的情况下又告知我24日转运，我要求该商品退货退款（现已处于拒签状态），并对未履约进行赔付金额50元，是诉求一... [投诉对象]京东客服物流服务号 [投诉要求]赔偿解释 正义喵2026-02-24 胡乱收费，没有正规收据发票，退费比例不合理没有明确收费明细 电瓶套餐三天一次没用过，退了直接扣了100块钱，没有明确收费明细，不合理，客服不给处理，一个劲推辞，没有正规收据发票 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退款 机灵喵2026-02-24 95分 我于2026年2月13日寄售鞋子到平台售卖低价是卖999在2月24日设置价格时不知道怎么不小心点了立即变现没有提示什么也没有直接给我以699出售了 第一时间找客服取消 说不能取消 直接亏几百 完全没有提示这些 希望平台给我取消订单或者给我赔偿 [投诉对象]95分App [投诉要求]赔偿,作出处罚 正义喵2026-02-24 要求退款 我于2026年2月24日借款宜享花4000元，放款成功就扣了234.4元 [投诉对象]上海砺带科技有限公司 [投诉要求]道歉赔偿/解释 洞察喵2026-02-24 橙心贷答应减免方案依旧全额扣款！ 本人在橙心贷有笔贷款，分三期，第一期还款说给我减免500元！我投诉过，最后只退了200利息给我，答应第二期可以减免，现在第二期又全额扣款，没有减免！要求退还利息跟减免金额！ [投诉对象]橙心袋官网 [投诉要求]退货答应的减免500 洞察喵2026-02-24 红果短剧不诚信，邀新奖励不发放，还诱骗再邀请 投诉事由：涉嫌虚假宣传，拒不履行活动承诺 本人于2026年5月23日下午5点左右，通过红果短剧“邀请好友赚钱”活动，使用面对面扫码方式邀请我家人注册，注册后红果号198*******7311。手机号见图，对方从未下载、注册过红果短剧的新用户，通过活动二维码扫码下载后，已完成新人任务并成功提现，完全符合活动规则中“邀请新用... [投诉对象]抖音 [投诉要求]正常发放奖励现金 洞察喵2026-02-24 福建宁德惠智无限科技有限公司未合理退款 租错电池未使用未激活电池完好。申请退款，商家只退63元，实际付款189元，至今未处理，要求根据消保法全额退款189元，商家只退63元，不合理，立即处理 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退款 友爱喵2026-02-24 上海置潮信息科技有限公司 2026年2月22日在95分平台（上海置潮信息科技有限公司）购买了芭比布朗的橘子面霜，还没收到货，第二天脸部过敏去就医，医生不建议使用该面霜，换成医用的，所以协商拦截退回商品并且退款，客服不同意。该平台严重违反了消费者权益 [投诉对象]95分App [投诉要求]退款,作出处罚,改善服务 正义喵2026-02-24 质量差指纹面容钥匙都不能正常使用欺诈消费者 我于2024年10月16日购买抖音直播智能指纹门锁，一年内出现多次故障，导致无法正常使用，给消费者带来损失与不便。期间多次协商商家解决问题，不给解决 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿 勇敢喵2026-03-03 中国移动多项套餐莫名扣费，求25年11月到26年3月退款 从25年11月开始就有多项套餐扣费，包括芒果 TV 会员和蛋仔派对的动感地带。在本机账户使用者未知情况下进行了扣款。现在进行投诉，希望从25年11月的扣费开始到26年3月份进行退款 [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-02-24 退钱 你好，我要正式投诉同程旅行不合理收取高铁退票手续费。我的两个订单分别是：订单号EJ812*****（赣州西-广州新塘，G247次）、订单号EJ683*****（广州新塘-深圳北，C6813次），均为2月25日的行程。退票时平台共扣除我56元手续费，该扣费行为违反铁路官方退改规则及消费者知情权，我现要求全额退还56元手续费 [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]退费,退款 机灵喵2026-03-03 卫生问题，平台不作为放任酒店 我在26年2月28日在同程定下御景酒店一间房，晚上我在卫生间墙壁上发现有虫子，我录下了视频反馈给平台，那天早上一醒来发现身上起了红色的很痒的包，平台说给我出了一个给我40块代金券方案，还什么口上在那说要督促酒店整改，真整改过也不会让我被咬，我不同意这个方案，人家还乐呵呵的继续和这个酒店合作呢，他又跟我约... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]速处理,退费,专员解答,改善服务,道歉 机灵喵2026-03-03 产品质量 我2025年从京东apple官方自营旗舰店购买手机apple17promax手机，在保修期间内发生严重机壳褪色，手机不定时死机，经过多次沟通无果，送去检测维修15天无果退回，而且不出检测报告，我希望贵部门协助沟通，我的诉求是退货或换货 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-03-03 深圳墨守科技有限公司，天猫超市卡绑不了，退款处理 在二在2月28日凌晨购买了该店的天猫超市卡，但是由于一直未联系我，然后我看到那个卡被绑定了，我去询问客服，客服以我绑定唯有概不处理，而后我又把我绑定不了的截图发给对方，对方以是我的问题，不处理 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退款 友爱喵2026-03-03 淘宝闪购取消订单难，客服沟通不畅问题多 我于2026年3月3日在淘宝闪购上购买了一份餐因为时间冲突，我想要取消该订单，在于商家沟通后商家同意退餐，与客服沟通，排队等到了人工客服后沟通一半直接消失，又转成AI服务，在等待客服处理的时间该餐仍正常发出，再次要求转人工缺要求排队等待91名用户 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-03-03 猫人母婴旗舰店虚假宣传 2.27日买了4条裤，主图注明是纯棉。到手三条96.3%棉，另外一条没有棉成分。完全违背国家标准定义纯棉需要棉成分达到100% [投诉对象]天猫 [投诉要求]作出处罚,假一赔三 勇敢喵2026-03-03 滴滴货运平台态度差，不负责 2026.3.3下单，滴滴骑手接单，40多分钟不取餐，联系骑手骑手拒绝配送，顾客要求退款，滴滴平台不负责，态度差，只能给顾客退款。要求赔付餐损22元 [投诉对象]滴滴出行客服 [投诉要求]退款,改善服务,解释道歉,赔偿,处罚 友爱喵2026-03-03 去哪儿网退还差价135元 我于2026年2月25日购买了北京到揭阳的南航机票，订单号204*********，花费480元，并且购买了平台低价检测服务。后来无3月2日发现机票降价至275元，算上燃油费也才不过275+70=345元。并且不同的两个手机号一个显示275元，另一个已经购买了机票的账号显示350元。我认为平台存在欺诈消费者的行为，让订购机票的账户，显示机... [投诉对象]去哪儿网客服 [投诉要求]退费,退款 勇敢喵2026-02-24 山姆会员商店无法退卡 本人在2026年2月18日，于“山姆会员商店”APP上购买了为期一年的260元普通山姆会员卡，根据“合同”以及“用户须知”明确标注用户可在次年续费前于小程序或官方APP上进行退卡。我已明确“山姆会员商店”电话与实名信息都与本人身份证件一致，而至今依然无法在线上完成退款，强制要求本人到线下进行退款，本人由于工作原因突然委... [投诉对象]山姆大熊猫 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-02-24 众安小贷无视投诉，违规收取保费，暴力催收太过分 众安贷违规收取保费，加上利息已经超出法定上限，我已经在12378投诉了两次了，但是他们在接到投诉后，处理态度恶劣，我明确要求退我保费然后我就把剩余三期全部还进去，但是平台无视法律法规无法无天，也同样无视我的诉求，拖沓推诿，试图想要忽悠我把钱还进去，要么就叫催收暴力催收威胁我，大家记住这个平台，这是一个... [投诉对象]众安小贷-官博 [投诉要求]停止骚扰,处罚,调整利率,下架产品 机灵喵2026-02-24 对京东及京东物流欺诈消费者并推诿扯皮投诉 2026年2月22日购买次日达商品，承诺2月23日9-23：59分送达，因为转天就是开班第一天，特地在老人家等了半天多，发现商品没有往下继续配送，遂联系京东平台，平台给予答复称可以联系站点，后在我表示电话关机的情况下又告知我24日转运，我要求该商品退货退款（现已处于拒签状态），并对未履约进行赔付金额50元，是诉求一... [投诉对象]京东客服物流服务号 [投诉要求]赔偿解释 正义喵2026-02-24 胡乱收费，没有正规收据发票，退费比例不合理没有明确收费明细 电瓶套餐三天一次没用过，退了直接扣了100块钱，没有明确收费明细，不合理，客服不给处理，一个劲推辞，没有正规收据发票 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退款 机灵喵2026-02-24 95分 我于2026年2月13日寄售鞋子到平台售卖低价是卖999在2月24日设置价格时不知道怎么不小心点了立即变现没有提示什么也没有直接给我以699出售了 第一时间找客服取消 说不能取消 直接亏几百 完全没有提示这些 希望平台给我取消订单或者给我赔偿 [投诉对象]95分App [投诉要求]赔偿,作出处罚 正义喵2026-02-24 要求退款 我于2026年2月24日借款宜享花4000元，放款成功就扣了234.4元 [投诉对象]上海砺带科技有限公司 [投诉要求]道歉赔偿/解释 洞察喵2026-02-24 橙心贷答应减免方案依旧全额扣款！ 本人在橙心贷有笔贷款，分三期，第一期还款说给我减免500元！我投诉过，最后只退了200利息给我，答应第二期可以减免，现在第二期又全额扣款，没有减免！要求退还利息跟减免金额！ [投诉对象]橙心袋官网 [投诉要求]退货答应的减免500 洞察喵2026-02-24 红果短剧不诚信，邀新奖励不发放，还诱骗再邀请 投诉事由：涉嫌虚假宣传，拒不履行活动承诺 本人于2026年5月23日下午5点左右，通过红果短剧“邀请好友赚钱”活动，使用面对面扫码方式邀请我家人注册，注册后红果号198*******7311。手机号见图，对方从未下载、注册过红果短剧的新用户，通过活动二维码扫码下载后，已完成新人任务并成功提现，完全符合活动规则中“邀请新用... [投诉对象]抖音 [投诉要求]正常发放奖励现金 洞察喵2026-02-24 福建宁德惠智无限科技有限公司未合理退款 租错电池未使用未激活电池完好。申请退款，商家只退63元，实际付款189元，至今未处理，要求根据消保法全额退款189元，商家只退63元，不合理，立即处理 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退款 友爱喵2026-02-24 上海置潮信息科技有限公司 2026年2月22日在95分平台（上海置潮信息科技有限公司）购买了芭比布朗的橘子面霜，还没收到货，第二天脸部过敏去就医，医生不建议使用该面霜，换成医用的，所以协商拦截退回商品并且退款，客服不同意。该平台严重违反了消费者权益 [投诉对象]95分App [投诉要求]退款,作出处罚,改善服务 机灵喵2026-03-03 美团外卖骑手送餐遇车坏取消单，申诉被拒求退款 我是一名美团骑手我在送餐途中 车子坏掉了，导致无法配送，然后取消订单，然后申诉不通过。 美团客服不给我申诉通过，导致我扣的钱，希望把钱取回来退回来 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-03-03 快付通未经授权扣328元，速查依据退款 本人于2026年3月3日16:10，在未进行任何操作、未授权任何代扣协议的情况下，被深圳市快付通支付有限公司通过“买呗”快捷支付无故扣款328元，银行卡尾号9563，交易流水号030*************。 本人从未注册或使用过“买呗”相关服务，也未签署任何代扣协议，该笔交易属于非本人授权的异常扣款。联系快付通客服无人接听，银行以... [投诉对象]深圳市快付通支付有限公司和买呗 [投诉要求]退款,道歉,赔偿 勇敢喵2026-03-03 拼多多购AppleWatch降价，退差价受阻，求12315帮忙 我于2026年2月28日00:28:24在拼多多平台购买Apple Watch Series 11智能手表，订单号为260***-101************，商品售价为2269元。购买当日商家将该商品降价200元，我多次联系商家及平台客服申请退还差价，对方拖延处理后以“需补充其他证据”为由明确拒绝，侵害了我的消费权益。现申请12315平台介入协调，要求商家履行差... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]补齐差价 机灵喵2026-03-03 天津榛美旅宿旅游有限公司退还192元未入住房费 本人于2026年2月2日晚20点在美团平台上订购民宿，当晚20:30分提出不入住，该民宿表示同意，但是发起退款中房东拒绝退款。最终未入住该民宿，要求退款该款项。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 机灵喵2026-02-24 抖音直播间卖假鞋，监管不力，求彻查保障权益 本人于2026年2月13日在抖音商城上述店铺购买始祖鸟羽绒服，商家宣传正品、可验真伪。收货后经实物对比、细节鉴定、填充物检测，确认该商品并非正品始祖鸟，羽绒为飞丝/劣质棉，属于假冒伪劣产品。 商家存在售假、虚假宣传、以次充好行为，严重侵害消费者合法权益。 投诉诉求： 1. 立即全额退款 2. 依法假一赔三 3. ... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]作出处罚,道歉,赔偿,下架产品,改善服务 勇敢喵2026-03-03 菜鸟裹裹取件后滞留不发、快递员AI失联、客服推诿 本人于2026年3月1日在菜鸟裹裹预约上门取件，快递员于下午14点22分已取件，但至今物流状态一直停留在揽收点，无后续运输更新，包裹严重滞留延误。 取件后多次拨打负责快递员电话，始终无法接通，接听的是AI语音，人工完全联系不上。多次致电菜鸟裹裹官方客服反映问题，客服与网点互相推诿，不跟进、不处理、不给出明确... [投诉对象]菜鸟客服 [投诉要求]快速配送,道歉,要求物流如实反馈 勇敢喵2026-03-03 敷衍了事 解决不了问题 我要投诉广东省河源市火车站分部的快递员游小波以及开始物流那边处理这个事情的工作人员185********号码的工作人员 敷衍了事不解决问题 弄一天没个人能解决的 叫快递员解决事情了就在哪没时间拦货 我要是快递就是送到了我会投诉找人叫你们解决吗？一直事情没解决敷衍结案 [投诉对象]圆通速递 [投诉要求]赔偿解释,要求物流如实反馈,解释 机灵喵2026-03-03 请本公司联系，按照合同来走 我买的漫剧3999一部25集，客服说对接广告，2026年一月19日购买，2月2号上传审核通过，后续广告没出现，硬生生脱到年后，公司肖总年初八视频开始制作，中通回话，现在不带回话的，有欺诈行为，合同只有我这边签约，他们就不签，我只要按照合同来，我， [投诉对象]徐州淮芯极创信息科技有限公司 [投诉要求]解释,退款,作出处罚 友爱喵2026-03-03 松果电单车未出门却被外地订单扣费，账号咋注销？客服在哪？ 信息被盗用乱扣费 我根本没出门却有两笔外地骑行的订单 还关不掉免密支付注销不了账号 线上人工客服根本没有 [投诉对象]松果出行官方号 [投诉要求]恢复账号 正义喵2026-03-03 2. 美团外卖价格与展示不符，客服推诿责任，拒收未送餐却显示已送达 本人于2026年3月3日在美团外卖瑞幸咖啡（升华广场商场B1层店）下单，商品页面明确显示“到手约¥26.68”，我基于该优惠价格确认订单。但平台未按我以往使用习惯自动使用优惠券，付款页面价格变为¥50.68元，产生差价¥24元。 我长期使用美团，以往订单均自动勾选优惠券，本次无任何提示、无手动取消，属于平台系统异常与设计... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉22634 累计有效投诉33385089 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

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