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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 集体投诉 红黑榜 商家列表 帮帮团 热点追踪 APP下载 --> 洞察喵2026-03-03 360借条收取高额担保费，年化率超规，提前还款费未返 本人于2024年11月4日在360借条借款84500元，由重庆富民银行放款，期间违规收取本人融资担保费，每期超1000元，以及年化率超36%、后来本人申请提前还款，对方承诺会退还本人融资担保费！本人还进去之后，一分钱没有退还！现要求360借条退还国家规定利率之外的利息以及融资担保费！本人多次要求其提供借款合同，都被拒绝！ [投诉对象]易贷在线官方微博 [投诉要求]道歉赔偿/解释 正义喵2026-03-03 洋钱罐平台借款现额外费用，未显且不退，速解决！ 本人在洋钱罐平台的借款有退除利息之外的担保费和服务费，在借款是没有这些款项显示，之前一直没有发现，今天打电话发现此款项，客服电话说退不了，现在诉求是退担保费和服务费。 [投诉对象]轻花优品 [投诉要求]退钱,调整利率 勇敢喵2026-02-24 流量用不了 买的流量，现在没有便宜流量，全是贵的了，全涨价了 [投诉对象]苏宁客服中心 [投诉要求]恢复账号 机灵喵2026-02-24 融360中润钱包借款利息高，服务费不明，盼退回多收部分 我在融360上匹配到一家中润钱包借款11000每个月还款1245.75，分了12期，完全超过了国家规定利率，请黑猫帮助申请退回多余利息，利息真的太高，每期还收取服务费140多，我很不清楚这是什么服务费 [投诉对象]融360客服 [投诉要求]道歉赔偿/解释,处罚,调整利率 洞察喵2026-03-03 爱奇艺自动续费后退款难，客服处理无效 我于2026年2月26日下午02:21分，我在爱奇艺平台自动续费了“星钻VIP会员”和“黄金VIP会员”，自动续费之后，我当天就在苹果官网进行了退款并没有拿VIP去观看视频，直到现在都没有退款成功，我3月1日也进行了申请，但是一直都是踢皮球的处理结果。我去找爱奇艺人工客服也是叫我去找苹果客服处理，但是他们并不会提前发短信通... [投诉对象]爱奇艺小帮手 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-03-03 美团民宿订单风波，平台出尔反尔，现金赔偿成泡影 2026年2月5日在美团民宿订了一家民宿，日期2.16-2.22，价格1280（含优惠包含不可取消选项优惠），付款后房东第一时间聊天界面联系我，表示价格低，不服平台价格，并承诺接受平台惩罚。我第一时间联系美团客服，再三交涉下，平台告诉我房东同意补加两百元后入住，我表示同意，但平台客服回头联系房东后又出尔反尔不同意我... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,速处理 友爱喵2026-03-03 物业不处理住户问题，楼层堆放住户鞋子不处理 小区楼层通道被住户的鞋子堵了大半，出行造成影响，也存在很严重的安全隐患。 2026年3月2日星期一19:57向物业反映情况，物业超过24小时没有任何回复。 物业可能很忙，忙着伺候业主，对租住住户的需求是一点也不在意的。 业主无理的要求物业也是不经过脑子思考，直接要求租住住户按照业主的要求来，不按照业主要求，物业... [投诉对象]万科物业VOICE [投诉要求]赔偿,改善服务,解释,作出处罚,道歉 正义喵2026-03-03 同程火车票购票多花冤枉钱，退款有误求解决 在同程旅行买的火车票不知道什么原因多花了好多钱，第一次订票，结果退的款不对，侵犯了消费者协议，侵犯了我心里上的痛苦，要求立即退回剩余款项 [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]速处理,退款 友爱喵2026-03-03 时光分期，返还所扣会员费用 我于2026年2月在时光分期平台试图借贷，他们以加速风控审核，优先放款理由，收取所谓的会员费用，希望贵平台能帮忙追回该平台所扣费用 [投诉对象]时光分期客服 [投诉要求]退款，返还所扣费用 洞察喵2026-03-03 美团客服不作为，没担当，客户没耐心，商家服务态度不好 我于2026年3月2日晚，1点于美团外卖接单小杰烧烤（清真 炒菜） 单号为17723*********70628 当天晚上是因为睢县下雨，一直下完大雨下小雨，连绵不断，单量暴增，我手急抢了这个单子，无奈挂了好多单，来不及跑，未取到餐品，客户非常生气应该找客服取消了此订单，而且退款金额全额退款，但后续美团平台说我违规操作，扣除... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款 机灵喵2026-03-03 缺斤短两，态度恶劣 我于2026.3.3 18.43分在杨国福麻辣拌（山西省晋中市太谷区北顺城街店）定了外卖，出现食物缺斤短两，商家态度恶劣的问题， 我这边有小票/照片作为证据， 我的诉求是退款/道歉/停业整顿，请尽快给我回复处理结果。 [投诉对象]杨国福麻辣烫 [投诉要求]退款,解释,更换,赔偿 机灵喵2026-03-03 淘宝且初旗舰店不履行赠品 我于2026年2月27号在淘宝拍下了，且初期旗舰店一分钱加赠的链接（订单满109元可加赠页面产品），同时预付了卸妆膏的链接，并于3月1日完成尾款支付（该卸妆膏价格是138元，已超过要求的109元，我实际付款93.81是我自己用了抢到的券和红包跟店家的要求不相悖）。收到货后发现并没有给我发赠品，咨询客服后，客服表示我是在... [投诉对象]KIMTRUE且初 [投诉要求]履行承诺的赠品 勇敢喵2026-03-03 京东App商城，拒绝开具发票 近期，银联有发票活动，本人了解情况后正常在京东App找到官方客服要求开具发票，也秉承着不违法情况，要求商家帮我开具所有一百元以上发票，但是商家表示拒绝开具两年以上发票，但是本人在该App上超两年的订单有未开具过的发票，在本人再三确认这个是违法行为后，客服仍然拒绝开具，客服人员知道这个事违法行为，还明确... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]开发票,要求处罚商家，曝光 正义喵2026-03-03 淘宝闪购外卖骑手再犯恶劣错，餐丢垃圾桶还骂人求说法 外卖骑手骂人，而且把餐给放到垃圾桶了，这已经是这个骑手第二次了，上一平台说让他下岗也没有这个骑手叫王骞，上次平台补偿50元劵就算了，这次要求给个结果，这次最少赔偿现金300，骑手亲自道歉。 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]道歉,赔偿 正义喵2026-03-03 向学生提供借贷 京东白条向学生投放大几千的白条借款服务 现在要求退回利息 他们不受理 共使用7924元 产生利息537.95 [投诉对象]京东金融客服 [投诉要求]退还利息 机灵喵2026-03-03 哈喽借款暗藏猫腻，利息竟含担保费，还曝光我隐私 2025年7月三号 通过哈喽App借款百顺宝24000钱元 后续还款过程中发现 他在利息中夹带了担保费用 目前本人生活出现巨大困难 有逾期状态 他们公司直接联系其他人 将我隐私问题直接曝光 [投诉对象]百顺宝 [投诉要求]停止骚扰,处罚,调整利率 勇敢喵2026-03-03 心悦汇会员卡权益不明，星粤芸科技扣费引不满 本人在2025年12月5号用信花贷款渠道误导点击了心悦汇的会员卡权益并未收到通知但是于2026年3月3号从银行卡自动扣掉了399元打电话沟通不给予退还 [投诉对象]深圳市星粤芸科技有限公司 [投诉要求]退款 友爱喵2026-03-03 深圳市星科启创新科技有限公司 质保刚过一个月，商品因质量问题无法使用，商家拒绝履行任何售后服务。 2025年1月13日收到耳机，今天2月13日发现左边耳机没有电并没在意，几天后发现左边耳机充电充不进去，接口也不闪，期间并没有人为损坏，耳机使用频率也不高，8成新质保刚过一个月，询问商家售后问题，商家以质保已过为由拒绝任何售后，无论是否有偿... [投诉对象]oundPEATS [投诉要求]作出处罚 友爱喵2026-03-03 卖猫骗子 你好我想举报中山市小榄镇瑶轶宠物店2.27我在微信定了一只猫咪付了450给中山市小榄镇瑶轶宠物店他说钱都是交给公司财务的有发票也有收据还有订单信息说这是分店总店在上海但钱是付在了这里但实际我并没有看见他所说的然后说付完定金就签合同有问题可以修改合同我从早上等到晚上合同也没看见修改好他就说可以先发猫检测完... [投诉对象]中山市小揽镇瑶轶宠物店 [投诉要求]退款 洞察喵2026-03-03 拼多多商家污蔑消费者影响二次销售，平台偏袒商家拒绝退货退款 我于2026年2月15日在拼多多平台的鸭鸭官方旗舰店购买了一件衣服，收到货后发现衣服存在瑕疵，走线不齐，污渍，但当时未及时拍摄开箱留证，我申请退货退款后，商家以我没有开箱视频为由，污蔑我人为损坏衣服、影响二次销售，拒收我的退货包裹，且拼多多平台偏袒商家，拒绝我的售后申请。目前退货包裹仍滞留在顺丰快递处，... [投诉对象]鸭鸭官方旗舰店 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-02-24 流量用不了 买的流量，现在没有便宜流量，全是贵的了，全涨价了 [投诉对象]苏宁客服中心 [投诉要求]恢复账号 机灵喵2026-02-24 融360中润钱包借款利息高，服务费不明，盼退回多收部分 我在融360上匹配到一家中润钱包借款11000每个月还款1245.75，分了12期，完全超过了国家规定利率，请黑猫帮助申请退回多余利息，利息真的太高，每期还收取服务费140多，我很不清楚这是什么服务费 [投诉对象]融360客服 [投诉要求]道歉赔偿/解释,处罚,调整利率 正义喵2026-02-24 镯小二定制手镯问题大，利用美图和定制谋取暴利，退货难平台介入至今无下文 我于2026年2月17号在抖音平台，镯小二翡翠手镯定制，花29800元买了一只定制手镯，于2026年2月22日收到货，发现手镯不是牛奶底，水头干种粗，跟卖家说的底子细腻牛奶底胶润没有任何关系，价值3000元的东西卖到29800元给便宜500元实付29500元，我要退货不给，打电话给我说补偿688元。我申请退货被商家以定制手镯为由拒绝，... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-02-24 顺丰快递 2026年2月22号从杭州发往汕尾市的快递走特快至今2026年2月24号晚上8点还没到。订单下单时显示会在24号晚上6点前派件。但这个快递23号在揭阳一天没有更新过。24号今天也只是从揭阳开到海丰县到今晚一直没更新物流。快递到了转运中心 但是不卸车。顺丰一直不作为。物件是演唱会门票 有时效 过时作废。价值不菲。 [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]快速配送,赔偿解释,发货 正义喵2026-02-24 投诉得物平台拒开发票，出售问题商品 我买来一个月的苹果耳机，右耳突然连接不上了，去线下授权店维修需要发票，得物平台以个人卖家出售为由拒绝我开发票的合理诉求。并且，我说这个耳机一个月就出现这个问题，商品质量出现问题，申请换货或者退货也被拒绝。得物坚持要求走第三方维修，但是不能保障第三方维修的质量 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款,开发票 正义喵2026-02-24 贵阳飞上海机票，因急性肠胃炎爽约，手续费退还求解决 我在携程买了机票，预计昨天从贵阳飞往上海，可是半夜得了急性肠胃炎，吐了一夜，进了医院，临时去不了啦，我觉得大家可以评评理，这并不是我主观意愿不想去，而是突然生病严重去不了，所以不应该扣我手续费，希望退还我手续费用 [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]快速处理,退费,改善服务 洞察喵2026-02-24 得物不给退货 我于2026年2月23日在得物平台购买adidas外套一件，出现未收到货却不给退货的问题，侵犯了消费者权益，我要求平台退货 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-02-24 顺丰 在2月21日于闲鱼售出自用相机，发出前已拍照确认相机没问题，而且由于是高价值电子产品买了价保，买家收到后发现电池鼓包，要求理赔，却以电池属于功能性损坏拒绝理赔，理赔价值在价保范围内，合理诉求，理赔专员却一直拒绝，而且提交理赔到第二天才联系上，现在我已经赔偿了买家电池费用顺丰却不肯进行合理理赔 [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿解释 正义喵2026-02-24 哈啰顺风车 今天我打了一辆从小镇烤肉到杨先生零食建安店的顺风车，总路程20多公里，距离目的地六公里让下车，并且外面下雨，车上两名乘客走的线下所以可以安全到达目的地，我就不可以了吗 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]解释道歉,赔偿,处罚 友爱喵2026-02-24 湖北省永星辉电子商务有限公司 欺骗消费者 不发货 2月9日 在咨询店铺人工客服，客服承诺近1-2天可发货，遂下单。 但下单后商家人间蒸发，不回复消息，不发货。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,发货,作出处罚 洞察喵2026-03-03 拼多多包庇卖假银手镯的商家 我2026年2月11号在拼多多平台的鸿发金银楼买了3个银手镯，商家宣传银手镯是足银999，收到货经过光谱仪检测银手镯的含银量只有百分之二，是拼多多让我去检测的，现在检测费也不给我，对我的诉求退一赔三也不处理 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退一赔三 正义喵2026-02-24 你我贷暴力催收 本人为你我贷用户，因暂时困难逾期。近期你我贷持续向我发送骚扰、恐吓、威胁类催收短信，内容包含虚假起诉、上门威胁、爆通讯录等违规表述，严重影响正常生活与工作。 依据相关规定，禁止暴力催收与骚扰。现要求： 1. 立即停止所有违规催收短信与骚扰行为 2. 安排合规人员与我协商合法还款方案 3. 对违规催收行为作... [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚 机灵喵2026-03-03 美团外卖骑手送餐遇车坏取消单，申诉被拒求退款 我是一名美团骑手我在送餐途中 车子坏掉了，导致无法配送，然后取消订单，然后申诉不通过。 美团客服不给我申诉通过，导致我扣的钱，希望把钱取回来退回来 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-03-03 同程平台误抢火车票导致误车车票作废 我在同程旅行抢票时，明确设置：优先21号K60（20:00），备选22号K246(00:06)。 结果平台擅自抢到21号凌晨K246(00:06)的车票，完全超出我设定的时间范围。 平台仅抢票成功时有一条短信提醒，发车前及发车后无任何短信电话提醒一直到我21号晚上8点左右准备去火车站乘车才发现已发车20小时了，改签都来不及（发车超过24小... [投诉对象]携程火车-汽车-船票 [投诉要求]退款,退费 洞察喵2026-03-03 快付通未经授权扣328元，速查依据退款 本人于2026年3月3日16:10，在未进行任何操作、未授权任何代扣协议的情况下，被深圳市快付通支付有限公司通过“买呗”快捷支付无故扣款328元，银行卡尾号9563，交易流水号030*************。 本人从未注册或使用过“买呗”相关服务，也未签署任何代扣协议，该笔交易属于非本人授权的异常扣款。联系快付通客服无人接听，银行以... [投诉对象]深圳市快付通支付有限公司和买呗 [投诉要求]退款,道歉,赔偿 机灵喵2026-02-24 云南国茂融资担保暴力催收，威胁恐吓引担忧 云南国茂融担催收恐吓，威胁催债，滥用法律法规，威胁恐吓 [投诉对象]云南国茂融资担保有限公司 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚 洞察喵2026-03-03 拼多多不退款 退的货早就已经到快递站，商家不去拿也不退款 [投诉对象]电吹管大全 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-03-03 拼多多购AppleWatch降价，退差价受阻，求12315帮忙 我于2026年2月28日00:28:24在拼多多平台购买Apple Watch Series 11智能手表，订单号为260***-101************，商品售价为2269元。购买当日商家将该商品降价200元，我多次联系商家及平台客服申请退还差价，对方拖延处理后以“需补充其他证据”为由明确拒绝，侵害了我的消费权益。现申请12315平台介入协调，要求商家履行差... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]补齐差价 勇敢喵2026-03-03 美团，听风阁纯女生青旅，退款 我三月二日在美团下单了五晚酒店服务，酒店说入住当天18.00后就不能退款了，但实际上我晚上十一点多才入住，入住后发现酒店网图与实物不符，地方很杂乱，下脚都有点困难，而且非常吵闹不隔音，但是由于时间太晚，我只能暂时歇脚，于是3号中午我申请退掉剩下的四晚住宿费以便寻找下一家住宿，但酒店不同意，美团说帮我联... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-03-03 青岛村尚春宿设计师酒店 本人于2026年2月26日通过智行预订了3月4日入住青岛村尚春宿设计师酒店，现因不可抗力因素取消入住，但酒店而后要求不得取消预定，拒绝取消，收取全部预付款。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进... [投诉对象]青岛村尚春宿设计师酒店 [投诉要求]速处理,退款,退费 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 广东投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉22437 累计有效投诉33385482 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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