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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 集体投诉 红黑榜 商家列表 帮帮团 热点追踪 APP下载 --> 洞察喵2026-04-17 抖音平台拒绝未成年人误充值退款，客服无理要求且单方面撤销申请 本人于2026年4月发现，未成年弟弟（XX岁）在监护人不知情的情况下，在抖音平台误充值1500元人民币（钻石），且目前账户资金完全未消费。 违规行为： 发现后我立即联系抖音客服进行维权退款。我已按要求提交了本人的户口本信息件及我弟弟的户口本信息，证明了亲属关系及未成年人身份。但平台客服执意要求未成年人本人接... [投诉对象]抖音 [投诉要求]退款,赔偿,道歉 正义喵2026-04-17 磊酷运动专营店 霸王条款拒不退款故意刁难 我4月五号在抖音平台购买一双李宁运动鞋 由于不合脚 商家以没鞋盒的理由拒绝退款把鞋发回 我找到鞋盒并把鞋子一同发过去 商家又以穿过无法退款为理由故意刁难我本人 请核实并处罚！谢谢 [投诉对象]抖音 [投诉要求]退款,道歉 正义喵2026-04-17 商家平台迟迟不退款 本人2026年4月16在抖音团购中下单途虎养车保养套餐一份339元(优惠活动价)订单，后续因商家原因导致订单无法继续进行，特联系抖音平台客服做退货退款处理，经多次协商，抖音客服告知需本人联系商家客服进行退货退款，我又联系商家客服，商家客服又以需提供支付宝账号才能退款，没有就无法退款处理，此订单我支付方式不是... [投诉对象]抖音 [投诉要求]退货退款,赔偿 洞察喵2026-04-17 未成年操作不退款 被未成年弟弟投了抖加30，抖音客服不退款，客服恶毒说话 [投诉对象]抖音 [投诉要求]退款 友爱喵2026-04-17 抖音借钱经济紧张改还款期，客服漠视投诉 我因为最近经济紧张，想把还款期从1号改到16号，但是之前投诉好像没用，客服一直没给我打电话 [投诉对象]抖音 [投诉要求]改善服务 机灵喵2026-04-17 抖音 抖音邀请好友给红包，自己邀请了100几个好友，都是微信朋友，没有任何违规，账号也没有任何异常，在正常使用，支付宝账号和名字也没错，也提现不了，总是提示提现失败，打客服，没有人接电话，辛辛苦苦邀请的好友，时间点就再也不能提现了，抖音，这是骗人吗，之前参加过一次，没有提现成功，但是这次又这样，太气人了，... [投诉对象]抖音 [投诉要求]赔偿改善服务质量 洞察喵2026-04-17 抖音虚假发货，抖音包庇商家 我于2026年4月10日用两个不同抖音账号通过抖音平台在商家名为“火星喵萌宠用品” 购买狗粮，分别是订单编号69254*********06211和订单编号69254*********39358 ，商家没有经过我的同意，私自把两个不同抖音账号购买的商品用一个快递发货。 我于2026年4月12日下午16点04取快递，但是只收到了一单商品。随后联系抖音官方客服... [投诉对象]抖音 [投诉要求]下架产品,作出处罚,赔偿,道歉 机灵喵2026-04-17 抖音极速版 没有多次确认就结束 我参与抖音365天打卡领手机，不小心误触结束挑战，不是自愿放弃。已经连续打卡246天，现在活动被终止、奖励发了，但我不要奖励，只想恢复打卡进度继续完成手机任务。在线客服说不能恢复，我要申请特殊申诉、上级处理。 [投诉对象]抖音 [投诉要求]退款,赔偿,恢复我的打卡进度 洞察喵2026-04-17 购物返金币失效，要求恢复金币10万 参与红果短剧「购物返10万金币」活动，已真实消费，因商品本身问题与商家协商退款/补偿，平台单方将10万金币失效，违反活动承诺 要求：恢复10万金币 [投诉对象]抖音 [投诉要求]恢复10万金币 机灵喵2026-04-17 抖音商城买韩束身体乳，直播承诺与售后处理不符 本人2026年3月15日在抖音商城买了韩束身体乳，直播间当时说买一瓶送一瓶，送的那瓶可以打开用，如不好用可以直接退回未开封的那瓶（直播截图在下图）那么3月17收到货后我就试用过敏随后就把未开封的退货退款，一直等到4月14日抖音客服打电话说我没有把另外一瓶寄回给商家说要扣一半的钱。现在我有两个质疑第一就是我上传... [投诉对象]抖音 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-04-17 天门市丽得利服饰店（个体工商户） 由于商品退货寄错地址，4/13就签收了，卖家一直不肯配合退回多寄出的商品，四五天了还没处理，抖音平台也不管，不作为 [投诉对象]抖音 [投诉要求]退货退款,作出处罚,道歉 勇敢喵2026-04-17 抖音商城现海丽汉森假货，商家平台不作为求处理 在抖音商城购买了一件海丽汉森的t恤和裤子是假货，商家和平台一点不管，卖假货照卖，按消费者权益保护法退一赔三 [投诉对象]抖音 [投诉要求]道歉,改善服务,下架产品,退货退款,赔偿,作出处罚 正义喵2026-04-17 购买荣耀手机，到货手机外盒严重破损，商家不同意换货 本人于2026年 4月 15日在抖音平台，店铺名：抖音电商广州自营旗航店购买手机一台，订单号：69520*********61741。收货后发现手机外包装盒有明显刀割痕迹（非本人造成），商品本体完好、未激活、配件齐全，已留存开箱视频、照片、聊天记录为证。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供商品不符合... [投诉对象]抖音 [投诉要求]换货 友爱喵2026-04-17 抖音轻钻美学/君怡（深圳）珠宝首饰有限公司诱导线下交易、不开发票、态度恶劣 本人在4.12日抖音平台"轻钻美学"7号直播间购买钻石戒指，商家以转买断需添加微信为由刻意诱导我脱离抖音平台，通过添加微信进行支付宝私下付款。并且未开具任何发票和收据购买后，我仅因咨询戒指圈口问题，遭到商家工作人员回怼，态度恶劣。后续我联系商家客服处理，对方拒不解决问题，还将我踢出粉丝群，不回复，恶意逃... [投诉对象]抖音 [投诉要求]道歉,改善服务,开发票 勇敢喵2026-04-17 杭州凡涤日化科技有限公司 我于26.4.7在抖音平台直播间购买了沁木禾的五件衣物的干洗服务，4.16送回后发现两件深色羽绒服外壳出现大面积送洗前没有的污渍，第一时间联系了客服：杭州凡涤日化科技有限公司，客服只承诺对有污渍的衣物赔偿20元和抱歉，试问深色衣服有污渍，浅色衣物的洗涤效果消费者能放心吗？ [投诉对象]抖音 [投诉要求]赔偿,下架产品 正义喵2026-04-17 欺骗消费者，还发恶心穿过的 我于2026年4月7日在潮南庄店铺下单了一条裤子，原因是实体和照片不符合。还发来了一条被穿过的裤子。吊牌没有就不说了，裆部还有分泌物。侵犯了欺骗消费者权益。而且这分泌物不知道是什么样的人穿过的。如传染病者。 [投诉对象]抖音 [投诉要求]作出处罚,赔偿 正义喵2026-04-17 抖音平台优选墨木家居发货异常，盼退款并得赔偿 我于2026年1月23号下午15点41分11秒在抖音平台里面的（优选墨木家居）店铺里面下单了一款家居，商家超时发货，发货了还虚假发货，发个空包裹就来，我的诉求是需要补发，或者退款加赔偿 [投诉对象]抖音 [投诉要求]赔偿,作出处罚,道歉,下架产品,发货 洞察喵2026-04-17 广州白云卖货还行科技服务部（个提工商户）欺骗消费者 相机四边漏光，欺负买家不懂行，拒绝沟通，直接掉线 [投诉对象]抖音 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-04-17 抖音购假睫退货难，未明试用规定，求说法！ 我在抖音平台购买了两盒假睫毛，购买的假睫页面没有明确标注不可以打开试用，收到打开试用了两排觉得不好看所以选择了退货退款，可是客服收到退货后却拒绝退货退款，说他们的产品不支开封试用，但是我完全就不知道不可以不能试用，我以为都像别的那些假睫毛店一样，都可以免费试用两排所以才拆封试用的，不然我不也不会... [投诉对象]抖音 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-04-17 抖音平台公然直播卖假货，投诉无门 我在平台下单了3双品牌鞋，到手检测均为假货，直播间虚假宣传，答应假一罚四，投诉到平台也没用，平台处理方法只能退货退款，好多消费者已上当受骗，平台至今此时此刻还在直播售卖，平台监管不严，睁一只眼闭一只眼，希望严查 [投诉对象]抖音 [投诉要求]赔偿,下架产品,开发票,改善服务,作出处罚,假一赔三 洞察喵2026-04-10 时光分期申请网贷诱导开会员，注销无果，扣钱咋回事 好像是4月6号下载了时光分期，申请网贷的过程中，诱导我用先用后付开了会员，说是有助于下款，但是最后没有通过，就想着注销掉账号，但是就是注销不了，连续几天联系在线客服联系不到，打400分客服电话一直说高峰期客服很忙让过一个小时再打，过一个小时又打还是这么说，今天微信零钱提款到银行卡就被扣了79.9元，希望给... [投诉对象]时光分期客服 [投诉要求]取消会员订单并退费 友爱喵2026-04-10 安逸花多笔借款，高额利息及莫名费用求退还 本人在安逸花借款6笔，2023年5月31日借款4000元。2024年3月20日借款1800元。2024年5月30日借款8400元。2025年3月6日借款1600元…… 每一笔还款都有高额的利息和不知名的担保费及保险费。现在强烈要求商家给出解释以及退还不合理的收费。否则我会进一步向国家金融监督管理总局以及中国互联网金融协会投诉 [投诉对象]马上消费金融客服 [投诉要求]退款,作出处罚 机灵喵2026-04-10 拍小租高价租电动车，不处理换车诉求，还不回我消息 我在2026年3月11日在拍小租线上店铺租了一个电动车，到店提车以后给了我一辆货不对板的电动车，以超过市场价格两倍的价格租给了我，并且强制绑定让我租三个月，我当时说车子不对给我换一辆，结果不给我处理，就告诉我不能换，现在租满一个月了我要求不续租了，并且已经支付上个月的租车费用，车子也已经归还给商家了，给... [投诉对象]拍小租 [投诉要求]解释道歉,处罚,改善服务 正义喵2026-04-10 退担保费 退担保费，以及借款时自己开通的40元会员费， [投诉对象]马上消费金融客服 [投诉要求]退款,作出处罚 友爱喵2026-04-10 哈啰小北租车换电遇阻，客服推诿，求解决还车及退费 我在2026年4月5日12.20分在湖北省武汉市江汉区常青街道三江羽毛球馆武汉恒大中心哈啰小北租车租借点租借了一周（4月12日12.20分到期），此车型属于车电一体的电动车，电池属于哈啰旗下的小哈换电的电池，由于前几天咨询小北热线客服没电怎么处理，客服明确告知我可以通过换电租电方式来解决车辆没电问题，于是我在4月9日... [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]换货,改善服务,解释,退款,赔偿,道歉 勇敢喵2026-04-10 你我贷跃享卡会员 2026年2月4日在你我贷里面借了5000块钱，2026年2月5日凌晨1点9分到账，2026年2月6日晚上9点自动扣款会员费999元，在不知情的情况下，就借5000块钱，就扣了999元的会员费，这么高的会员费没有显示在页面写清楚，所以现在要求退会员费回来。 [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]要求退会员费。 正义喵2026-04-10 你我贷平台暴力催收 侵犯个人隐私 本人近期遭到你我贷平台频繁骚扰，对方多次通过不明号码发送恐吓威胁类短信，甚至将骚扰信息发送至本人工作单位，对我的工作声誉和正常生活造成极其恶劣的影响，已严重构成暴力催收。 本人要求平台立即停止一切骚扰行为，严禁联系本人单位、领导、亲友等第三方，仅可通过合法合规方式与本人本人沟通。如继续违规催收，本... [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,调整利率,下架产品 友爱喵2026-04-10 投诉花鸭借钱，暴力催收，乱发信息扰生活 疯狂暴力催收！乱打电话！乱发信息！暴力催收！严重影响了我的工作生活！性质非常恶劣！手段非常恶劣！必须严惩！ [投诉对象]花鸭借钱客服 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,调整利率,下架产品,撤销征信问题,提供结清证明,销账 洞察喵2026-04-10 桔多多委托第三方恶意催收，还我安宁 本人在2020.10-2021.1月在桔多多平台有3笔借款总共本金10000元左右（借款包括高额利息还有服务费等，严重高于国家年化利率），桔多多提供不了借款合同，APP软件现在也只能看到逾期后的金额，对于这五年剩余未还金额是因为20年疫情手头紧张当时逾期了几个月，但是桔多多就对我的通讯录进行逐一打电话，发短信恶意诋毁我，... [投诉对象]桔多多商城 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚 友爱喵2026-04-17 快手平台退货问题多：私自退款，红包限制，现金退还遭拒 本次退货是京东上门取件，快递刚取走货物、才过三四个小时，商家还没审核、也没收到货，快手平台就私自强制自动退款。 下单付款用的是微信现金，平台没有经过我同意，强行把退款退回宠爱红包，不给原路退回现金，变相乱扣费。 商家促销红包买的时候能用，退货就霸王条款限制，严重不合理。本次退货是京东上门取件，快递... [投诉对象]快手小客服 [投诉要求]退款 洞察喵2026-04-17 华硕天猫官方旗舰店以次充好，售卖翻新机 我于2026年4月15日在天猫商城购买了一件华硕无畏Pro 16笔记本电脑，于2026年4月17日到货验机时发现充电次数是103次，极有可能是翻新机，与华硕天猫旗舰店客服沟通后，对方坚称是正品并否认是翻新机，我的诉求是退换货发给我原厂直出的新品正品，或者是以二手的价钱退我差价。我的电脑目前没有联网激活 [投诉对象]ASUS华硕 [投诉要求]换货,赔偿 友爱喵2026-04-17 未入住酒店申请退款 经过本人在4月11号的时候预定该酒店但是当时原预定17，18号的酒店后面因为未及时付款系统取消订单，再选择再次预定按钮的时候，系统自动给我弹到了4月11-12号当时未注意时间便点预定，因为我相信该平台不会出任何问题后面在预定的时候出现了这个系统未及时提醒告知，且商家在4月11号到4月12号如因入住期间如因入住期间为... [投诉对象]飞猪客服 [投诉要求]速处理,退款 勇敢喵2026-04-17 淘宝店铺虚假发货 本人在淘宝海外店铺购买两件露露服饰，商家直播间明确承诺现货、约两周到货，后续全程虚假物流、多次撒谎： 1. 先称已出单送至中转站，我在中转站查询无任何物流信息； 2. 改口说已安排上飞机，仍无真实物流轨迹； 3. 最终承认尚未采购，根本无货可发。 商家虚假发货、虚构物流、恶意拖延，严重侵害消费者权益。本人... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退款 机灵喵2026-04-17 投诉支付宝借呗，高额利息，32000元借款求退款 我于借呗借二笔款一起32000元 利息过高 现要求退款 [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-04-17 华铭拍拍优品家电专营店+产品质量问题拒绝赔付退货运费 本人于2026年4月12日在京东平台华铭拍拍优品家电店铺（订单号：346*************）购买二手空调一台，收货拆箱后发现存在明显质量问题，具体问题（商品表面生锈以及脱漆，外机铜管生锈，与商家商品描述严重不符） 本人已提供开箱视频、故障视频、聊天记录等完整证据，多次联系商家与京东客服申请质量问题退货退款，但商... [投诉对象]华铭拍拍优品家电专营店 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-04-17 华铭拍拍优品家电专营店+产品质量问题拒绝赔付退货运费 本人于2026年4月12日在京东平台华铭拍拍优品家电店铺（订单号：346*************）购买二手空调一台，收货拆箱后发现存在明显质量问题，具体问题（商品表面生锈以及脱漆，外机铜管生锈，与商家商品描述严重不符） 本人已提供开箱视频、故障视频、聊天记录等完整证据，多次联系商家与京东客服申请质量问题退货退款，但商... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-04-17 抖音电商拒绝退票，不合理霸王条款侵犯权益 本人于2026年4月17日在【抖音购票平台/】购买【漫展全称】门票1张，订单号：10937*********80067 购票后因客观原因无法前往，该门票未核销、未使用、完全不影响主办方二次销售，活动将于2026年4月18日结束。 主办方/平台以“一经售出概不退换”的格式条款为由，直接拒绝了我的退票申请。该条款虽有加粗提示，但仍属于《民... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-04-17 华住酒店集团：行程有变未入住，超时却要全额扣房款 今天14.40左右预定，4月17-4月18入住“你好杭州邵逸夫庆春广场酒店”，但航班19.15落地等出航站楼已经19.40，因为要赶往别的地点就比较匆忙，当时没有想起来这个事。后面在20.40联系了华住酒店集团热线（400*******）说了这个事情，行程有变无法入住，需要退款，但客服回复说超过18点无法退款，只给补两张20的优惠券，房费... [投诉对象]华住集团官方微客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-04-17 旺布舍槿汐木专卖店，私自扣押他人货物，且忽视消费者 我错误将衣服退给了四件套商家，四件套商家私自扣押别的商家的衣服。现在他们收到了自己的四件套，却不放手别的商家的衣服，而且我主动联系他们客服，客服在线却不读我的消息，长时间不搭理我。 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]转寄退错货的快递 勇敢喵2026-04-10 违规收取高额利息 下款强制要求买会员，每个月还款收取担保费，严重超出国家利息范围 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退还金额 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 广东投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉29728 累计有效投诉34695375 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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